淘鲜达公布 2.0 方案 阿里加速复制 “新” 商超
9月27日消息，在阿里巴巴2019年度全球投资者大会上，天猫超市事业群总裁李永和曾宣布，将于近期推出商超新零售改造2.0方案，拓展更为丰富的商超渠道应用场景。两天后，在云栖大会分论坛上，淘鲜达就正式面向全行业推出了2.0方案。
据《电商报》获悉，淘鲜达2.0方案将在到家业务基础上，加速推出更多到店业务，并通过会员运营、全域营销等工具进一步推动线上线下一体化，拓展更丰富的商超渠道应用场景，将数字化改造的业务从大卖场、超市延伸到社区生鲜店和便利店。
而除了在淘宝端的入口外，支付宝端的到店小程序入口也已于近期上线，成为超市门店的两大流量通道。阿里方面认为，尽管“超市一小时到家”服务已经培养了大批忠实用户，但仍有相当多家庭保留着到店购物的习惯。对此，淘鲜达将推出“预售+自提”服务，同时在支付宝小程序端侧重到店会员和营销管理。
官方数据显示，在中秋活动中，新华都厦门店通过新上线的支付宝到店小程序结合门店智能POS，召回的沉睡用户占同期门店客流的5%，门店线下销售额增加了3.1%。
实际上，在阿里生态圈里，淘鲜达一直都略显低调，但其上线两年已成为阿里快速“复制”新零售商超的秘密武器。资料显示，2017年起，淘鲜达就开始为传统商超提供线上线下整合的解决方案。超市门店接入淘鲜达后，门店周边3公里内的消费者在手机淘宝搜索“淘鲜达”，就能下单购买生鲜食品和日用品，1小时内送达。
2018年11月，阿里巴巴集团进行架构调整，将淘鲜达从“盒马业务体系”中“剥离”（过去淘鲜达业务与盒马业务为统一归口管理），与天猫超市共同组建天猫超市事业群。
阿里巴巴官方声明对于天猫超市事业群的定位则描述为：天猫超市事业群将整合原有天猫超市和淘鲜达业务，并和阿里大生态内的大卖场、超市等合作伙伴紧密合作，推进线上线下一体化的超市新零售模式。
而淘鲜达在并入天猫超市事业群后，对零售商超的改造也开始提速，并取得不错的成效。官方数据显示，截至目前，大润发、欧尚、新华都、三江购物等23个零售商超品牌，已在淘鲜达帮助下完成基础数字化改造；经过改造的门店达800多家，覆盖全国278个城市。
另据高鑫零售中报显示，以淘鲜达业务为主的“一小时到家”模式，给高鑫单店带来的日均线上订单已超700笔，天猫618期间一度突破1000单，履约率达到99%以上。高鑫认为，以淘鲜达业务为主的高鑫B2C业务步入正轨，门店“一小时配送到家”模式走通。
天猫超市生态事业部总经理周天牧表示，一开始传统商超或许看中的是淘鲜达可观的线上流量，并由此为商家提供规模化的离店销售履约能力。但随着数字化改造的效果显现，商超新零售改造步入第二阶段：门店整体“提效”和用户加速“渗透”已经成为“流量”之外的新高频词。
但目前看来，淘鲜达对商超新零售的改造已进入第三阶段，新零售局部上的创新，很难帮助所有商家全部效率的提升，仅靠“快速复制”是远远不够的，仍需线上线下组合协同和更精细化的运营。
天猫超市事业群总裁李永和也曾表示，目前淘鲜达对零售商超的“旧城改造”已进入深水区。不难看出，淘鲜达在此时推出2.0方案，拓展更丰富全面的商超渠道应用场景，也是为了推动平台进一步的发展。
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