深圳消委会对美团和饿了么发出调查函

鸣远 2020-04-16 10:21:17
生活服务 2020-04-16 10:21:17 阅读 5154 评论 0

4月16日消息,深圳市消费者委员会近日对美团、饿了么等外卖平台和餐饮行业发出调查函,提出了相关问题。

深圳市消费者委员会表示,其在2019年共受理美团和饿了么两大外卖平台消费投诉329件,其中美团的投诉193件, 涉及饿了么的投诉136件。

因此,深圳市消委会对外卖消费环境和影响消费者权益产生影响的问题展开调查。深圳市消委会分别对北京三块在线科技有限公司(美团主体公司)和上海拉扎斯信息科技有限公司(饿了么主体公司)同时发出了调查函,要求其在4月17日前就相关问题给予书面的回复,现场调查将另行通知。

深圳市消委会在调查函中提出了以下问题:深圳地区有多少餐饮商家接入两家外卖平台?有多少为餐饮商家仅为其是一家独家经营?两家外卖平台的佣金比例设置上,如何考虑消费者利益?是否还有合理利润提供安全优质的服务?

同时,深圳市消委会还对深圳市餐饮商会和深圳市饮食服务行业协会等餐饮行业协会发出调查函,提出这两家外卖平台的外卖经营与消费维权有关问题。

据《电商报》了解,广东省餐饮服务行业协会日前也向美团发出了交涉函,要求美团立即取消独家合作限制等其他垄断条款,直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上。该协会同样要求美团于4月17日前,对以上交涉意见给出明确回应。

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