饿了么回应 “多等 5 分钟功能”：希望把选择权交给用户
9月10日消息，《电商报》获悉，今日，针对“推出多等5分钟功能”，饿了么相关负责人在接受采访时表示：对于提出延长等待时间的方案，饿了么原本想要找到对送餐配送时间要求不高的用户，或者对时效要求不高的非餐商品订单的用户，让他们通过平台提供的会员权益等方式来给骑手争取时间。但后来发现这个需求很临时，并不能区分用户，所以只能把选择权给用户。目前，这些功能还没有上线。
据《电商报》了解，日前，针对引起热议的外卖骑手问题，饿了么方面表示，将尽快发布"我愿意多等5分钟/10分钟"功能，并将对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士提供鼓励机制，但这一回应，部分网友并不支持，就连饿了么的声明也被批在逻辑上是有问题的。
不过，该负责人表示，对于外部批评的声音，昨日上午饿了么团队已经关注到了，但饿了么仍希望把选择权交给用户，因为平台没有办法去判断用户是否着急。而用户增加时间在骑手端是无感的，也就是说，骑手看不到订单是否增加了时长，只能看到订单的配送时长。
声明：
- 该内容为作者独立观点，不代表电商报观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
- 电商号平台仅提供信息存储服务，如发现文章、图片等侵权行为，侵权责任由作者本人承担。
- 如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@dsb.cn
