中国消费者购物需求升级，跨境电商亟待转型
随着电商行业的飞速发展，消费者网上购物已经成为常态。值得注意的是，近年来消费者的网购需求有了新的变化，从以往的注重低价转变为更注重品质和品牌，这一点在跨境购物上显得尤为突出。中国消费者购物需求的升级也意味着跨境电商也需要转型谋求生存。
2016年我国的络零售交易额达到了5.16万亿元，同比增长26.2%，这表明了我国以“互联网+”为引领的消费模式迎来了蓬勃发展。在网购越来越普及的背景下，跨境电商异军突起，成为了电商行业的一枚耀眼的新星。数据显示，我国主要的跨境电商交易额平均增长率在40%左右，进口网络零售增长率达60%，出口网络零售增长率达40%。
以前网购的时候，消费者更多地会将注意力放在低价产品上，而如今的网购用户越来越看重所购产品与服务的品质与品牌，网购行为表现出明显的消费升级趋势。
随着近年来我国跨境电商的发展，世界各地的特色产品纷纷出现在市场上，消费者网购可选择的种类越来越丰富，可以说足不出户买尽世界优质产品。
近日麦德龙天猫海外旗舰店上线“全球甄选”项目，将引入北美、澳洲、日本等世界各地的产品，计划每季度至少引进50款新品，品种覆盖8个品类、几十个子分类。随着我国消费的进一步刺激以及跨境电商的升级发展，进口商品扩大到全品类，这些都极大地扩大了消费者网购的商品种类。实际上，网购品类的扩围背后体现的也是国内消费需求的升级。
网购品类的丰富与细化表明了网购消费者对商品和服务的便捷性、多样性、个性化等提出了新要求。鉴于此，跨境电商需要根据用户需求优化调整供应结构。易观国际副总经理薛永锋表示，“用户对大品牌和主流进口来源国商品的认知度越来越高，虽然这些商品已能满足用户的绝大部分需求，但总有一部分诸如个性、口味、效果、价格等方面的需求在这些国家的商品中是匹配不了的，这迫使跨境电商继续开拓符合条件的货源国及商品品类。”
随着消费升级，中国消费者对包括进口商品在内的差异化购物需求日益增长。天猫国际联合第一财经商业数据中心发布的《2016中国进口消费洞察报告》显示，中产消费群体不断扩散，同时呈现出娱乐化、“二次元”、运动潮等多元的进口消费趋势。
“个性化、定制化和去中间化成为大势所趋。过去，供应商只需生产统一的产品，再卖给所有消费者，现在的趋势是，供应商在生产前会收到消费者的个性化需求订单，再根据订单生产不同类型的产品。”顺丰速运国际事业部副总裁李锐说。
事实上，随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，消费者的网购正迎来升级发展。因此，这对跨境电商来说，既是机遇也是挑战，消费升级也意味着用户对产品的需求有所提升，这给跨境电商企业提出了新要求，亟待转型谋求发展。
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