三无产品“至亲” 微商全年质量问题严重

2018年3月9日消息，北京市消费者协会今日发布2017年微商行业发展状况调查结果，指出微商2017年全年最突出的问题是产品质量问题。

北京市消费者协会通过对2017年全年的微商问题的新闻舆情文本数据分析发现，微商产品质量问题内容占比达到54.57%。在对微商进行体验式调查中，产品“三无”现象比较严重，产品层面得分相对偏低。此外，微商服务层面，调查显示，主要问题表现在“售后退换货”的退款困难、微商可能拉黑消费者等情况，其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过50%。

微商目前最主要的发展特点是，一是微商行业发展迅猛，现在进入全面升级期；二是多种方式调查结果显示，产品质量问题相对最突出；三是微商的商业模式更多依靠团队裂变，而非销售终端消费者。

北京市消费者协会提议，微商要持续健康发展需要政府要进一步及时完善立法和监管；微商平台要进一步强化行业标准和规范；强化行业自律；正确引导舆论环境。

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