曝销售过期产品 盒马鲜生回应系误上架
12月7日消息，日前有网友在微博上爆料称在上海金桥盒马鲜生买到过期两个月的食品，对此，盒马表示该商品为被偷盗产品误上架，愿十倍赔付消费者。这是继“标签门”之后，盒马再一次“失误”了，一路狂奔的它是时候要考虑平衡市场与质量的关系了。
12月3日，有网友在微博上爆料称，12月1日上午该名网友在上海金桥盒马鲜生购买了两听丽尔泰椰浆，但回家后却发现该产品的生产日期为2017年4月28日，保质期至今年9月28日，已经过期两个多月。
12月5日下午，阿里巴巴官方客服在该则微博下回复称"非常抱歉给您带来了不好的体验，经查，我们在11月27日追回了盗损商品，但门店第一次遇到盗损商品被归还的情况，经验不足，在处理过程中流程未参考标准流程，导致商品误上架销售。盒马将承担责任，进行十倍赔偿，后续我们将针对这一场景完善报损机制，感谢大家监督!"
但关于十倍赔偿的赔付方案并未获得该名网友的认可，该名网友认为产品在9月28日过期，盒马方面于11月27日将产品追回，公司是否已对产品的保质期检查后，再将商品上架？为何过期两个多月的产品，仍会有被上架销售的可能？
另外该网友称已向市食药监部门投诉，并等待调查结果。上海市浦东新区市场监管局也对外透露称，已接到投诉，并以销售过期食品被立案，目前正在调查中。调查结果仍需等待，但此次事件对于盒马而言，又是一道新伤。毕竟在半个月前盒马刚刚陷入的“标签门”，该事件尚未平息又被曝出“过期门”，这必将影响其在消费者心中的形象。
11月17日有消费者向媒体爆料称，盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换上当日打印的标签。彼时，盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信称“近期包括标签事件在内，我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户，与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持！”
此次“过期门”事件的出现，明显说明其自查仍然有不到位的地方，再次暴露出“狂奔”的盒马在管理上以遇到问题。盒马鲜生之前的战略一直呈现快速抢占新零售市场的态势，从而完成第一轮的跑马圈地。但是快速扩张很难在质量管控方面做到面面俱到，而过于追求质量又会影响其扩展的速度。
但是在同一的问题上摔倒两次的盒马，该做出改变了，以免砸了自己“鲜”的招牌。尽快建立一个内部品控部门，驻店监督流程规范，食品安全，员工操守，毕竟只有各方面品控、管理、机制都跟上，才能体现新零售的“新”。
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