投诉不息整治不止 互金规范之路依旧漫长

投诉不息整治不止 互金规范之路依旧漫长_金融_电商报

3月16日消息,每年的315消费者维权日,成为不少企业眼中的年度大考,而互联网金融行业在这场考试中的表现发挥依旧“亮眼”。

据公益性消费投诉平台聚投诉发布的统计数据显示,过去的这一年,与消费有关的互联网金融行业(包括P2P网贷、消费金融、小额贷款、助贷等机构)有效投诉量达到20.9万件,占据所有行业投诉总量的66.4%,毫无悬念地问鼎2018年第一大被投诉行业。

值得关注的是,2017年,互联网金融行业投诉在总量中的占比为32.4%,从数字来看,过去的这一年,用户关于互联网金融的投诉有了很大的增长。

而对于投诉量大幅增长的原因,有观点认为,自2018年中旬开始,P2P网贷领域出现了“爆雷”潮,绝大多数P2P网贷平台出现了“提现困难”的现象,其中一些平台因资金链断裂不得不发布延期兑付的公告,投资人在资金受损的情况下便展开维权行动,这直接推动了互金行业投诉量的整体上升。

不过,也有业内人士指出,P2P“爆雷”潮的出现不过是行业长期积累的风险在某一时间点集中爆发,实质上属于一种必然结果。一直以来,互联网金融行业便是引发用户投诉的重灾区,类似于暴力催收、利率畸高已是互联网金融行业根深蒂固的顽疾,严重侵害了用户的权益。

鉴于互联网金融行业门槛低,造成大量玩家蜂拥而入的局面。一般来说,有着巨头背书的互金平台会格外注重合规经营,注重对用户权益的保护,但从实际情况来看,这些平台表现也不尽如人意。

据新浪旗下的黑猫投诉平台日前发布的分析报告显示,在互金行业投诉量前十的平台当中,360借条、蚂蚁金服、腾讯支付、京东金融便名列其中,并且,360借条名列投诉首位,投诉集中在虚假宣传、提前还款仍需付全年利息等问题。

“专业的人做不了专业的事”,这一异常现象还体现在持牌的消费金融公司身上。据聚投诉平台此前发布的《21CN聚投诉2018年度报告》显示,2018年有效投诉量TOP10的商家,马上消费金融有效投诉量为6053件,排在第一位。

无论是P2P网贷还是消费金融,监管高压、投诉不断的情况下依旧未能改变野蛮扩张,业务违规开展的现象,毋庸置疑,监管部门亟需在这方面加强整治力度,互金行业头部平台也要做好表率,做到合规谨慎经营。

需要指出的是,互联网金融行业是一个不断创新的行业,违规情况向互金行业新兴领域蔓延已成为一种明显的趋势。以当下发展得如火如荼的互联网保险为例,据银保监会发布的通报显示,过去的这一年,有关互联网保险消费投诉增长超过120%。

而一定程度上,监管政策的滞后是导致互联网保险违规不断,屡遭投诉的重要原因。据《电商报》了解,为规范互联网保险业务发展,银保监会曾发布一份《互联网保险业务监管暂行办法》,但这份暂行办法在去年10月已经到期,银保监会曾表示新版本正在抓紧制定中。

有业内人士表示,互联网金融一直是立法与监管严重滞后的行业,监管政策跟不上金融行业创新的速度已成为一种普遍现象,而这也恰恰是监管部门面临的最大难题。

互联网金融行业监管过于宽松会导致违规不断,过于严格则会遏制金融业创新。无论是监管部门还是互金行业从业机构,均在规范与创新之间摸索前行,从长远来看,互联网金融行业实现完全意义上的合规发展依旧道路漫长。

本文链接:http://www.dsb.cn/96027.html 来源:电商报 作者:电商报 林斯

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