携程升级定制旅行平台 加码个性化旅游谋增长
6月25日消息，拓展线下门店、加码定制旅游业务，宣布进行“第三次创业”的携程正不断发力多元化布局，谋求新盈利增长点。
据公开报道显示，携程已将定制旅行平台升级至3.0版本。新版平台除了拓宽供应链之外，还针对高净值人群量身定制旅游产品。具体来说，客户在平台上提交出行人数、每日预算和兴趣点等细节信息后，平台将结合需求为其匹配合适的旅游专家、供应链等。除此之外，平台还将通过供应商筛选和评级等手段对质量进行管控。
携程定制旅行业务总经理谢兆圣在接受《环球旅讯》采访时表示，该定制旅行平台是一个开放的平台，连接客户和各类供应商。据其透露，携程未来将继续深耕定制游细分市场，发展C2B2B平台，未来两年要将定制游业务的交易额（GMV）提升至100亿元人民币。
事实上，携程近年来在定制旅行领域也是动作频频。据公开报道显示，去年3月，该平台颁发了国内首张定制师上岗证，同时还发布了“携程定制师认证体系”和“社会化定制师培养计划”，并推出携程定制学院。今年年初，该平台还上线了“加盟合作”入口，开放包括定制旅行在内的25大产品线的加盟。
此外，今年4月，携程又宣布上线高端定制业务，以旅行管家的服务为重点，重点强调“专业贴心的行程高标准”、“一对一专属旅行管家”等特色。这一系列布局也取得了颇为亮眼的成绩。据该公司今年3月发布的《定制旅游报告》显示，2018年携程定制旅行平台需求单量同比增长超180%，二三线城市定制游需求增速超过一线城市。
该报告还预测，高端定制游市场初显规模，2019年也将有望成为高端定制的元年。此外，艾瑞咨询此前发布的《2018年中国在线定制旅游行业研究报告》也指出，未来随着用户群体的年龄层扩张以及模式的成熟，定制旅游这种非标品的在线程度也将会稳步提高，其市场空间也将会越来越广阔。在此背景之下，携程发力定制游业务并不稀奇。
不过，瞄准这一定制游领域的并非只有携程一家，业内的马蜂窝、途牛等平台也在不断发力，企图可以在这一市场中多分得一杯羹。《电商报》注意到，今年2月，马蜂窝参与了Bikego（领趣旅行）的A轮融资，后者是目的地日游服务运营商，通过“当地人”带领2-6人小团或小车的方式，提供当地玩乐向导服务。
而据途牛发布的数据，2018年，途牛产品品牌“朋派定制游”出游人次实现同比增长200%。这也是“朋派定制游”推出以来连续第三年保持高速增长。总而言之，各大旅游平台对待定制游业务的态度都十分热情。
竞争对手不断施展拳脚，也意味着携程可分食的市场正在变小，其未来想要在市场竞争中占据更多优势，恐怕还要再下不少功夫。
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