滴滴回应盲人乘车遭二次收费：会返还车费并封禁该司机
8月19日消息，据看看新闻报道，最近河南有一位盲人通过滴滴平台乘坐网约车后，被司机要求支付两次车费。
报道称，这位盲人牛师傅是河南一家按摩店的按摩师，此前因家中有事，他让同事帮忙在滴滴平台上叫了一辆网约车。在到达目的地之后，司机要求牛师傅线下支付车费。但次日早上，同事联系牛师傅，滴滴平台提示还需支付40多元的车费，牛师傅联系司机后，对方回应称，“你得掏来回的钱。”
事后，牛师傅和同事觉得司机存在道德问题，再次联系司机，司机则表示，“我的确收了两次的费用，有什么问题一会儿再说。”
此后，两人又将该情况反映给滴滴平台，有滴滴官方工作人员表示：“通过查证，了解到乘客反馈的情况基本属实，司机多收取的那一部分费用我们会通过原渠道进行返还。对于司机的违规行为，我们平台也会去做申请封禁的处罚。”
据《电商报》了解，中国目前的视障群体超过1000万，他们在外出时，公共交通工具乘坐不便，正规出租车又往往不愿意为他们提供服务。在网约车普及的情况下，如何满足这部分弱势群体的出行需求成为值得思考的问题。
《电商报》注意到，在2015年4月，滴滴打车便宣布加入中国信息无障碍产品联盟，并推出了针对视障群体的iOS版软件。
不过，在实际运行过程中，司机的素质参差不齐，一些司机甚至存在歧视视障人士的行为，视障人士乘坐网约车依旧存在不便。接下来，如何加强对司机的管理，规范乘车服务成为滴滴需要解决的问题。
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