天猫联合菜鸟推出免费上门退 将覆盖近万家天猫五星店铺
10月29日消息，天猫无忧购今日联合菜鸟裹裹宣布全面升级网购服务生态，推出“免费上门退”服务，将覆盖近万家天猫五星店铺。用户退货将只需要通过平台预约，快递员即可上门取件，且免邮费。
此次网购服务生态升级还包括部分食品类目承诺“临近保质期包退”、宠物食品承诺“宠物不吃包退”、奶粉类商品实现“扫码溯源”等。
菜鸟裹裹消费者业务总经理黄钟表示，目前，菜鸟裹裹寄件服务已覆盖全国2800多个区县。此次与天猫无忧购的合作希望能给用户带来更好的网购和物流体验。
据《电商报》了解，天猫无忧购8月在电商领域推出三大“网购服务标准”，分别为：可验证的正品保障、承诺到达日期的物流时效、48小时解决问题的专属客服。同时其还认证了自天猫成立以来的首批6000家五星体验店铺，包括小米、美的、联想等品牌旗舰店。
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