Lazada 推出交付保证服务 24 小时未收到货将自动补偿

12月4日消息，《电商报》获悉，Lazada马来西亚站于近日宣布推出次日送达交付保证服务，若消费者在24小时内未收到包裹，系统将自动为买家提供相应补偿。

该政策仅适用于LazMall，以及带有相应红色图标的商品，该图标带有记号或24小时标签。目前，代表着按时交付的红色图标只能在Lazada应用程序上看到，平台也未正式制定延迟送达的赔偿金额。同时，对于买家地址不详、款未付清等情况，该服务承诺也将无效。此外，该服务只面向巴生谷地区开放，不过Lazada也正计划将该服务推广至马来西亚全境。

据《电商报》了解，Lazada此前在越南还推出了4小时鲜花配送服务，以应对Tiki推出的10万种商品两小时配送服务。而其在马来西亚同样有着强大的物流网络。Lazada表示，其电商物流网络是马来西亚地区最大的，能够为东南亚每年5000多万活跃用户的物流配送提供支持。这也是其敢于推出次日送达交付保证服务的底气。

Lazada马来西亚站首席执行官Leo Chow表示，Lazada对自己的物流基础设施充满信心，该项承诺的实施也将为顾客带来更加优质的购物体验。

作为马来西亚地区最大的两个电商平台，Lazada与Shopee在该地区的竞争一直如火如荼，将其他平台远远甩在身后。而在此前，Lazada双11跨境业务前12小时再创新高，同比增长200%。此次其交付保证服务的推出，在为接下来的双12大促助力的同时，也将在与Shopee的竞争中增添一份筹码。

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