Newegg 针对卖家处理客户退货实施新版标准

3月18日消息，《电商报》获悉，Newegg商城于昨日发布通知称，已开始实施针对卖家处理消费者退货相关事宜的新版标准。

新版标准要求所有消费者都将可以在线提出退换货请求并获得退货运单，卖家将无法拒绝此类请求。同时，卖家需要使用Newegg退货运单来完成退货，若消费者有资格获得免费的退货运单，则退货运单的相关费用将由卖家支付。

此外，卖家在销售商品时，都必须提供符合或高于Newegg标准的退货政策。卖家需在商品销售页面中明确注明，退货期限、可退货原因标准、重新上架费收取标准、退货处理时间以及任何其他与消费者操作退货相关的事项。

针对处理退货等问题，卖家需要确认时效要求、退货标准等事项。如卖家收到消费者退回的产品后，必须在5个工作日内开始处理退换货的相关事宜。同时，若消费者要求退换货的原因为产品不合适、不再需要此产品或下错了订单等，则卖家最高可以向消费者收取商品单价15%的重新上架费。

据《电商报》了解，为了帮助中国卖家在Newegg更好成长，新蛋跨国开店项目还将在中国区针对中国卖家推出两项特别扶持计划——全新卖家培育计划和精英卖家扶持计划。

通过全新卖家培育计划，Newegg将向新入驻卖家提供为期两个月的全新卖家培育，对于销售表现良好，且具备发展潜力的卖家，Newegg国际商城将把他们纳入精英卖家群，并为其推出特别扶持计划。

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