支付宝招聘：服务体验专家
支付宝招聘服务体验专家，薪资20000-25000元/月，要求本科学历，经验不限，招聘1人。
职位描述
职位类型：IT/互联网
发布时间：2020-09-07
有效日期：2020-10-31
基本要求：年龄不限性别不限
工作地点：杭州 不限
职位描述：
1、负责蚂蚁金服国际线的服务支撑工作，以提升服务效能为目标，分析服务现状，明确流程优化重点，形成解决方案，推进落地并量化反馈效果；同时能够最大化利用客户服务内外部资源，向前线坐席输出优质高效的服务能力；2、洞察互联网金融服务行业的市场变化，结合事业部战略，制定服务支撑流程运营策略，形成有效的、创新的服务流程运营方案，最终提升客户体验。 职位要求：1、具备流畅的英语口语，5年以上服务领域经验，其中3年以上呼叫中心运营经验；2、善于业务思考和规划，善于资源的协同和整合，有很强的逻辑思考能力；3、有梦想爱挑战，且有意愿付之行动的决心与能力；4、有六西格玛流程优化项目经验者优先。
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