阿里巴巴升级 1688 新灯塔考核体系

11月17日消息，《电商报》获悉，阿里巴巴中国站16日发布1688新灯塔考核体系升级公告（以下简称公告）。

公告称，1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家追求更好的服务体验所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。自上线以来得到了消费品现货类目商家的大力支持，为了帮助全平台商家优化策略以及提升服务能力，本次升级将对一期未覆盖的行业做全面覆盖，同时对一期原有考核指标升级。

公告显示，升级之后，覆盖全平台商家，新增行业类目31个：安全、防护；包装；传媒、广电；代理；电工电气；电子元器件；二手设备转让；纺织、皮革；钢铁；化工；环保；机床；机械及行业设备；加工；家用电器；建材；交通运输；能源；农业；其他；汽摩及配件；商务服务；数码、电脑；通信产品；五金、工具；项目合作；橡塑；冶金矿产；医药、保养；仪器仪表；印刷。

此外，物流体验考核指标更新为发货履约率，咨询体验考核指标更新为旺旺三分钟响应率。

本次1688新灯塔考核体系升级正式生效时间为2020年12月3日。

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