飞猪四个 “小目标”：携 “零售模式” 开启旅游业 3.0
几天前，在2020飞猪旅行商家大会上，飞猪旅行总裁庄卓然分享了四个小目标。从飞猪的目标看，可以总结为以下八个字：商家、用户、内容、场景。
即，在未来三年内，扶植新增150个年交易额过亿的商家；酒旅粉丝会员交易占比突破70%；内容引导成交规模达到100亿；从交易平台升级到服务整合平台。
实际上，今年疫情席卷之下，除了实体商店以外，打击最大的莫过于旅游业。然而，疫情期间对旅游行业压抑得有多沉重，它们在后疫情时代的回归势头就有多猛烈。
这其中，飞猪是最快恢复过来，并投入到新运营方向上的平台之一。
显然，飞猪今年提出的四个目标都有着浓浓的“阿里色彩”，也留下了后疫情时代下急切转型的信号。
在庄卓然的讲话中，“数字化”被放在首位。他强调，飞猪是OTP（Online Travel Platform：线上旅游平台）而非OTA（Online Travel Agent：线上旅游代理），平台要背靠阿里生态，面向旅游业重构信息流、资金流和服务流，与商家共同实现行业的数字化升级。
全面数字化，是阿里给飞猪的独特优势。依赖阿里的生态体系，飞猪可以实现公域私域流量效率的最大化。在阿里旗下淘宝、天猫、支付宝、高德、口碑、饿了么、钉钉等多个端口共建矩阵，打通多方面的场景。
其中，扶植商家的数字化升级是飞猪目标的第一位。飞猪计划去年“新店铺运营体系”的基础上升级推出商家运营体系，在综合数据诊断、店铺运营体系、用户运营工具等方面给商家最大的支持，服务旅游商家提升主动运营能力。
乍一看，扶植商家也是天猫、拼多多等零售平台擅用的手法。虽然飞猪在扶植过程中有旅游行业及阿里子平台的特色，但这一做法在一定程度上也是飞猪整合零售平台打法，从而更新其运营模式。
在庞大的“后台”支持与打法更新 上，飞猪的定性与携程、美团等出现了明显区别，它介入到更深层次的领域中，是后疫情时代的转型印记。
当然，“平台（Platform）”还是“代理（Agent）”都自有着各自的优势，携程有自己的大数据实验室，数据分析更为灵活；美团并非仅仅依靠旅游这一业务，还与其他业务形成共振。与之相比，飞猪似乎缺乏一些自主性。
除了平台模式上的延伸，在旅游平台竞争不断的大环境下，靠内容吸引本就稀缺的注意力是飞猪此次目标的一个亮点。
说起内容，不得不提的是马蜂窝的“社交内容+电商”模式。在马蜂窝平台上，热门游记、旅游攻略、景点介绍等被放在主要位置，使得这一平台与飞猪、携程等区别开来，有着自己的特色和市场。
飞猪在内容布局上也有借鉴马蜂窝优势的地方，只是，在此基础上，更倾向于打造现象级旅游场景，还有在短视频方面的加持。
此前，飞猪曾开启过“家乡计划”、“超级之城”等打卡活动，深谙零售电商“造势”之道；在期当前提出的计划中，也将进一步强化飞猪官方直播间、淘内淘外达人生态，综合输出图文、短视频、直播等内容。
其实，从飞猪在内容上的布局来看并不算新鲜，这是淘宝天猫等零售平台如今的惯用手法，但把这些模式运用到旅游平台，就彻底打破了旅游业2.0时代，将旅游业与互联网营销全面整合在一起。
综合各方面来说，飞猪带动的旅游业3.0模式其实是零售平台中已经熟练的打法，但却在旅游平台上擦出了新的火花。也许，在未来，零售创造的新一轮“互联网+”模式也可以拓展到其他领域。
飞猪此次的发展目标可以说有很大的前瞻性，而且背靠阿里，在技术和资金支持上也具备可行性。但携程、美团、去哪儿等对其来说竞争力强劲的平台也未必会落后。
究竟这一套模式是否能够完美契合旅游平台，几大巨头竞争结果如何，我们期待三年之后的答案。
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