亚马逊将为收到错误产品的客户提供 PS5 换货服务

12月3日消息，《电商报》获悉，据IGN报道，亚马逊已经向那些收到错误产品的客户发送一封电子邮件，告知他们亚马逊已经得到了新的索尼PlayStation 5（PS5）主机，并可以在14天内发送。

考虑到现在获得PS5的困难程度，这个消息令人惊讶。PS5目前各种渠道都抢售一空，要等到明年的某个时候才有可能补货。在英国，一些黄牛和机器人更是一直在疯抢主机。

自从PS5 11月19日在英国面世以来，Twitter和Reddit上就有大量消息称，亚马逊英国的配送人员将快递包裹中的PS5换成了其他内容。

有用户报告称，亚马逊将她的PS5订单标记为“丢失”。随后，她却收到了快递，但里面装的是她从未订购的空气炸锅。还有用户表示他们的PS5是被快递司机偷走了。

此前据Eurogamer消息，一位住在英国牛津郡的母亲在PS5首发期间抢到了这台游戏机，想送给儿子作为他16岁的生日礼物，但在配送过程中被送货员擅自带走。对于这起事件，亚马逊发言人发布声明称，公司对派送与服务流程有“很高标准”，亚马逊已经终止了与涉事方的合作关系。

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