蘑菇街调整《店铺服务质量管理规则》

12月15日消息，《电商报》获悉，蘑菇街12月14日发布《店铺服务质量管理规则》调整公示公告（以下简称公告）。

公告称，针对本次《店铺服务质量管理规则》调整，蘑菇街于2020年12月11日至2020年12月13日进行了意见征集，该规则将于2020年12月21日正式生效。

公告显示，调整后，为了平台的健康发展，提升店铺综合服务能力，提高消费者购物体验，蘑菇街将对店铺发货揽件率、客服均响数据、虚假发货率进行周期性循环考核，分为周考核、月考核。

此外，周度支付订单量小于5的店铺不进行考核，自规则调整生效之日起，商户进入为期两周的整改期，期间仅对虚假发货率未达标商户做警告处置。若整改期结束后，店铺虚假发货率仍未达标，将按照新考核标准和处置标准执行。

蘑菇街还在近日发布关于新增《主播DSR（动态评分）规则》公示公告，为了平台的健康发展，维持市场正常运营秩序，提高用户消费体验，蘑菇街近期计划推出《主播DSR（动态评分）规则》。

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