国美：拥抱伟大时代，为美好生活添彩
1987年，几个头脑灵活的年轻人，在北京前门珠市口大街420号将一家服装店改为家电门市，门头上挂起了一个招牌“国美电器”。
国美的诞生，让中国家电销售领域发生革命性的改变。
一点一滴的服务升级，从最早的微笑服务，到售后“三包”，到免费送货、上门维修，再到1小时配送、7天无理由退换；从单店经营，到连锁巨头；从线下门店，到在线零售、带货直播……34年，国美推动行业进步，助力美好“家‧生活”战略升级，从专注线下，专注价格，到以线上为主的线上线下双平台发展格局，国美在注重数字化升级、创新求变的道路上越走越远。
乘时代东风，持续平台化，传递创新价值
新年的钟声即将敲响，值此年末岁尾，又逢国美34周年生日，12月24日，国美开启“34周年庆”狂欢盛宴，以“百亿补贴”联合众多一线品牌引爆年末最后一波狂欢派对，与广大消费者一起发动快乐！
34年前，也是一个元旦前夕，国美创造性地打造了较单体传统百货零售效率更高、成本更低的“国美零售连锁模式”，以统一门店名称、统一商品价格、统一售后服务、统一形象、统一供货，开创了中国家电零售连锁模式的先河，引领零售行业连锁业态发展向着新方向、新格局出发。同时，国美以“买电器到国美”的低价策略，让消费者享受到更低的价格和更好的服务。在连锁模式和低价策略的驱动下，国美快速发展，深受供应商和消费者的喜爱，迅速成为家电零售行业领导者。
2008年起，国美进入稳健发展阶段，在家电领域深耕开拓，韬光养晦，蓄势待发。
2017年起，国美积极布局战略转型，向“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商升级，将经营战略从单一的电器销售向百货、食品、生鲜等覆盖更广阔的领域拓展。
围绕家和生活，国美着力发展互联网能力，赋能线下运营能力，建立起以线上线下双平台发展格局，线上注重打造产品、连接和数据能力，线下则注重场景化、主题化、专业化、一体化与及时性的落地运营服务能力。
在以线上为主导的线上线下双平台的基础上，面对不断升级的消费需求，国美推动自营业务和第三方外部供应链业务的良性互动和流量共建。
通过几年的布局，国美零售基建已夯实稳固，以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美正在破浪前行。
战略升级，全力进击，再创美好
随着数字化、云计算、5G、物联网、区块链、人工智能等技术的不断发展，以及人民对美好生活的向往升级，国美把握机遇，创新创造，承担起推动行业变革的社会责任，以区别于传统的创新经营模式，全面展开平台化发展之路，创领行业未来。
2020年8月，国美加速战略落地步伐，进入 “家·生活” 第二阶段，其核心是，构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。国美打破边界，力推“拓品”和“真选”战略，并从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展。
事实上，今年以来，国美围绕既定战略，已经逐步形成了独具特色的本地化零售模式。全面升级的国美APP，把全国近3000家线下门店全部实现“上云”，以门店为核心，在全国各地构建网格化社群，形成覆盖高中低频全品类商品和服务的高质量私域流量池。同步推出的“闪店送”服务，以门店作为前置仓，建立起覆盖门店周围3-5公里的店仓型物流体系，使3C数码、配件、生活小家电等商品实现了最快半小时内送达。
在夯实社群、APP、配送基础工程的同时，国美充分发挥供应链、物流等全链条优势，与央视、浙江卫视、人民日报等顶级流量平台合作，探索开创出“知识型内容+顶级IP+场景化”的超级带货直播新模式，完成各类主题、不同规模的直播超千场。在给全国消费者带来全新消费升级体验的同时，带货直播已经成为国美业务发展的新增长极。
也就是说，在线上，国美通过“一店一页”等为不具备线上运营能力的线下商家提供数字化工具和社群运营，通过“社群+直播”模式探索新消费时代下零售新路径；在线下平台，国美围绕家服务、家客厅、家餐厅、家厨房、家秀场等场景延伸，满足社区家庭不同年龄段、不同收入群体的差异化服务需求。其中，视频导购门店，从设计理念到用户实际体验都承接了国美在双平台战略——线上线下平台交融、场景交互的理念，成为探索未来实体店型的样本之一。
深耕零售34年，共创共建，共享共赢
从兴起至今，国美已经深耕零售行业34年。在这34年的历练发展中，国美通过供应链互通、物流共享、流量共建与电商平台、厂商等各方优势互补，相互赋能，实现了共创共建、共享共赢。
通过C2M反向定制能力和数字化选品能力，国美定制差异化商品的比例已由37%再次提升到45%。同时，国美以全新的开放模式拥抱互联网，拥抱新零售，引入拼多多、京东作为战略合作伙伴，使国美获得海量的线上流量、更丰富的零售大数据和更全面的供应链体系、更具规模的采购优势。
据了解，目前已有超2万个京东自营百货商品SKU上架国美APP。今年8月，国美零售与京东启动300亿元联合采购计划，达成今年零售平台发起的最大规模家电和消费电子行业采购，实现了供应链、营销、商品、物流等方面的融合，发挥出巨大的协同效应。
国美不断升级供应链，以高效率及低成本的运营模式，打造产品丰富度最大化和具有价格优势的家电体系，快速实现对于价格的市场主导地位。在非家电业务方面，国美已经完成生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验，并将逐步大力推广，以最优质的产品和服务，增厚国美生态圈。
对于第三方外部供应链业务，国美以“真选+”的模式全品类延伸，发挥乘数效应和规模效应，形成平台的良性循环和扩张，并实现为自营供应链赋能，加速生态链条的自生转动。
9月以来，国美“真选”引发外界关注。国美根据网销热度、品牌热度、口碑、大数据、价格、服务等维度进行比对筛选，推出筛选真选商品的8重标准，优中选优，全力保障产品品质。
国美34周年庆活动中，多年来的深耕细作已经充分体现，不论是真选爆品、“百亿补贴”还是九九会员，国美“高品质、真低价、好服务”的招牌已经越来越响亮。
从仅有百平米的小门店起步，到成为零售界资深代表，34年国美在乘风破浪中开拓新局。在“十四五”时期，国美也必将紧扣时代前进的步伐，为美好生活添彩。
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