天猫调整物流时效管理规范 1月14日生效

1月12日消息，《电商报》获悉，天猫平台今日发布关于《天猫物流时效管理规范》规则变更的公示通知（以下简称公告）。

公告称，在即将执行延迟发货自动赔付的部分类目下，考虑到部分类目商品的定制属性，发货时间需要和消费者另行约定发货时间，及部分类目存在需要通过大件等物流进行发货的情况，为了更贴近客户的需求，本次对《天猫物流时效管理规范》进行调整。

公告显示，变更后，“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜（除“眼镜架”）、厨房电器（除“商厨加热类设备、商厨食品机械、商厨制冷类设备、商用水饮设备、商用消毒洗涤设备、其它商用厨电”）、女装/女士精品（除“礼服/晚装、旗袍、皮草、汉服、裤子、民族服装/舞台装”）、男装（除“民族服装（新）”）、食/坚果/特产（除“新鲜蛋糕”）” 类目下的商品若存在延迟发货行为的，将在2021年1月14日升级为天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。

此次规则变更于2021年1月12日进行公示通知，将于2021年1月14日生效。

天猫平台还在1月7日发布天猫2021年春节发货时间及交易流程调整公告，农历新年即将到来，物流公司及天猫商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。

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