国美零售CFO方巍：形成以“真快乐”为轴心体的全入口、全场景

人们常说“三十年河东，三十年河西”，商场风云变幻，又将昔日的对手互换角色，重新演绎江湖传奇。

6月22日，零售业巨头苏宁易购就停牌发布公告，称将筹划涉及公司股份转让的重大事项。若本次股份转让完成后，上市公司将处于无控股股东、无实际控制人状态。

众所周知，苏宁在这十数年间盲目扩张，在电商转型失利的前提下不仅没有积极应对，反而浪费资源布局体育、影视、置业和金融等多条业务线，形成了巨大亏损，以至于不得不靠出让控制权引资续命。

而国美深入“家·生活”赛道，在今年推出了“真快乐”平台后数据一路上扬，据悉，618期间，“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%;全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%，支付人数也创下新高。不仅如此，平台GMV在环比层面也有较大提升，于4、5、6月期间呈现环比不断提升的过程。

国美零售CFO方巍在接受智通财经APP专访中介绍，近几个月来国美零售在线上GMV、DAU均呈现出了三位数的增长态势，线下也因数字化发展实现了客单价和精准度显著提升。

方巍提到，国美进入“家•生活”战略第二阶段，围绕“真快乐”总平台，构建起线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台的六大平台，形成零售生态闭环，其核心之一是搭建以“真快乐”为轴心体的全入口、全场景线上线下资源整合。

从“真快乐”平台的年货节、“嗨Five黑伍”、416大促、五一大促、520大促和618大促等一系列活动，再到国美推出的“打扮家”、“折上折”等APP，在 “家·生活”战略的持续赋能下，国美以生态闭环的集约优势提升运营效率，进而实现降本让利，让用户真切体会到国美的诚意。

通过“一店一页”等数字化升级，国美以“真快乐”平台为牵引，实现了线上线下深度融合，依托线上线下双平台联动和供应链平台的系统集约优势，可显著提升商家在国美零售的流通运营效率，并将广大商家线上、线下分隔的两套成本的投入，节约成双平台一体化的一套成本投入。这样的模式，不仅显著降低了商家的渠道成本和运营成本，为线下实体销售带来更多的红利和发展空间，也让商户和用户能够实现多方共赢。

同时，通过搭建共享共建机制，让商家用户能简单快捷入驻“真快乐”平台，通过精准赋能，助力商家实现全量产品展示、交易支付、会员管理等，并依托APP、小程序和社群等线上渠道触及更广泛的用户群体，实现全渠道全过程的展示+体验+交易+服务的销售需求，帮助新商家快速开拓新客源。

国美一步一个脚印打造生态圈，将开放合作融入生态圈建设，将反垄断融入平台的血液当中，更是成为整个零售行业良性循环的灌溉渠之一。同时，这也是零售企业在激烈的市场竞争中，锤炼自身的可持续道路。