当电商企业在谈腾讯云的时候，他们到底在谈什么？
“蒸汽机的历史意义，无论怎样夸大也不为过。”《全球通史》作者L.S.斯塔夫里阿诺斯的这句话表明：新技术正在以前所未有的力度深刻改变着我们的生活方式。
而随着互联网技术和电商的深度结合，电商行业也呈现出全球化、社交化、内容化、智能化的趋势，在此背景下，一方面，电商细分领域出现了社交电商、拼团电商 、直播电商等电商新形态，另一方面，不同的电商垂直领域也出现了新的消费模式，带动整个电商行业“其兴也勃焉”。
技术对电商新形态、新消费模式的支撑越来越来明显的同时，背后的隐忧也不绝如缕：内容分发不精确、业务交易有安全漏洞、电商直播亟需更臻于至善的使用体验等。
电商企业在面临这些困境时该如何突破？腾讯云提供了标准的解决方案：根据不同的电商类型，提供了全景式电商场景化方案，成为众多电商企业在每一个关键时刻最依赖的伙伴。
你为什么需要
腾讯云电商大促护航方案？
作为每年最重要的电商节点，每一次电商大促就像一场人声鼎沸的大考，将千万商家裹挟其中，由此也带来两个不容回避的问题：
其一，在销售额、订单量数量急剧上升的同时，面对短时间突如其来的集中并发流量，企业如何保障系统的流畅运转？这是一个直逼灵魂深处的拷问。
其二，狂欢过后，就是流量回落的时候，如何避免此前扩充的容量资源造成浪费？这是一个亟待解决的问题。
针对电商大促高开低来的特点，腾讯云电商大促护航方案为客户提供了资源评估、资源预留、状态巡检、护航服务等多种服务 ，这些服务在以下两个产品上得到了鲜明体现。
首先，内容分发网络（Content Delivery Network，CDN）智能疏导内容的“洪水”。
如果将海量的内容比如成洪水，用治水来形容CDN。CDN就是将海量的内容洪水通过智能调度疏导到全球海量的加速节点上，让用户能就近获得所需内容，还避免了因为网络拥堵、跨时空运营等带来的网络不稳定和访问延迟高等问题，给用户带来流畅的使用体验。
其次，弹性伸缩AS，更精准的分发和抓取内容。
水流能否通畅，很大程度上决定于渠道的数量，而在数据管理里，这个渠道就是云服务器。形象的说，弹性伸缩AS就是根据水流情况自动化的增减云服务器的渠道数量，获得更精准的内容分发和抓取：需求出现洪峰时，弹性伸缩会自动增加云服务器CVM 实例数量，保证性能不受影响；需求降低时，则会减少云服务器 CVM 实例数量以降低成本。可见，弹性伸缩AS 具备自动化、计划性、高效且高容错性的低成本计算资源管理策略。
以什么值得买为例，通过搭建高价值的分享社区，解决消费过程中的信息不对称问题，帮助用户更轻松地完成消费决策，实现“拥抱每一种生活，分享每一种值”。
随着电商的高速发展，用户也在购物过程中不断提出诸如看到最新的商品信息、找到最符合自己需求的商品推荐等诉求：对消费内容社区什么值得买而言，如何通过采集、存储和计算数据，完成对数据的精准分析，就成为一个新的挑战。
腾讯云弹性伸缩服务提供计算能力的自动扩容和释放，为什么值得买的数据抓取服务提供最契合业务流量的网络能力和计算能力，支持海量商品数据的采集能力，并支持按需使用解决资源成本。
无独有偶，作为连接供应链各节点企业的信息平台，为了能有效提高坪效，降低损耗，每日优鲜、叮咚买菜等电商平台也需要对数据做出精准分析，腾讯云弹性伸缩服务同样能帮助到他们，助力叮咚买菜用户新鲜到家、快人一步；每日优鲜用户买得省心，吃得更放心。
总之，智能分发，弹性伸缩，腾讯云的电商大促护航方案让电商企业从容度过每一次大促，形成可持续发展的健康电商生态。
你的安全，
腾讯云智慧安全方案来负责！
天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。
因为业务带来巨额利润，自从电商出现以来，一些黑客就试图通过漏洞攻击获取利益。有些平台卖家有时会突然发现，自己的店铺里多了很多难以置信的高额亏本商品，是因为这些商品正在以远远低于自己可以售卖的价格成为爆款，平台是否要求履约？卖家亏损谁来承担？
而如果有了腾讯云T-Sec Web 应用防火墙，上述画面根本就不可能发生！
T-Sec Web 应用防火墙通过将企业组织部署到腾讯云网站管家上，分钟级获取腾讯 Web 业务防护能力，将Web 攻击、入侵、漏洞利用、篡改、后门、爬虫、域名劫持等网站及 Web 业务安全防护问题消弭于无形。
当然，在电商日常运营中，除了无所不在的黑客，声势越来越壮大的“羊毛党”也让商家头疼不已。
近年来，为了在电商行业这个亿万级的庞大市场中分得一杯羹，很多商家都通过在活动中放出优惠券、高额补贴等形式培养用户的消费习惯。因为有些优惠券的额度非常之大，累加起来更是一笔可观的财富，在利益的诱惑下，为获取优惠券而不惜利用大量虚假账号集团作战，利用自动机频繁登陆的“羊毛党”应运而生，对商家正常的业务安全造成了很大威胁。
针对这种情况，腾讯云天御解决方案从注册环节、登录场景、活动三个环节入手，提供了打击虚假注册、打击自动机登陆、防刷+验证等对应的接口，既帮助商家从不断补发优惠券的陷阱中解脱出来，节省了营销费用，也通过精准营销激活了消费者的消费热情。
当然，除了网络安全和业务安全需要得到保障，对于电商企业而言，最好的安全保护是制度保护。
为此，早在2017年6月，《中华人民共和国网络安全法》就正式实施，等级保护制度也成为国家网络安全的基本制度。2019年，等保2.0提出新的技术要求和管理要求，强调“一个中心，三重防护”，企业在安全防护体系建设、风险评估和管理上需要更加全面。
为此，腾讯云也为客户提供了高性价比的等保合规安全一站式解决方案，帮助企业提升安全防护能力，满足等保合规要求。
小结一下：作为腾讯云智慧安全方案的有机组成部分，网络安全、业务安全、等保合规方案已经被很多电商企业广泛应用，帮助他们从不同方面解决了安全问题上的“难言之隐”。
但是，腾讯云的智慧安全方案远不止于此，从基础到应用、从云到端、从传统到前沿，腾讯云的智慧安全方案为客户提供了包括网络安全、内容安全、风控安全、主机安全、业务安全、移动安全等在内的全链路安全方案。一句话：你的安全，腾讯云智慧安全方案来负责！
电商一站式直播方案：
让企业在风口飞得更高！
2020年以来，电商直播终于从“小众围观”到“大众狂欢”，万物皆可直播的时代，一部智能手机，就能撬动上千万的流量，带来动辄单场过亿的成交额，这也说明：越来越多的用户都喜欢上了这种 “边看边买”的新型购物方式。
但是，电商直播中也存在着一些不好的体验。比如说，直播中会突然出现延迟、卡顿等翻车事故，有些致命的事故还发生在消费者正在抢购的兴头上，很多人遇到这种情况，一般都会选择直接关掉直播。
因为技术保障不力而直播翻车，走掉的是用户，消失的是信任，损失的却是花了不少时间想要贴近用户的主播和品牌，所以说，直播中完美的观看体验非常重要。
有了腾讯云音视频，直播中常见的延迟卡顿问题通通能得到解决。
基于对客户需求的深刻理解，腾讯云音视频推出“三合一”的RT-ONE™音视频通信基础网络。使直播同时满足低延迟大并发的需求，让客户更高质量、低成本地享受“三合一”服务。
为了让直播过程更流畅，腾讯云音视频给用户提供了标准直播、快直播、TRTC等电商一站式直播解决方案。
标准直播（Live Video Broadcasting，LVB）：依托腾讯多年的音视频技术平台，以及全球海量加速节点和领先的音视频 AI 技术，为用户提供专业、稳定的直播推流、转码、分发及播放服务，全面满足低延迟、超高画质、大并发访问量的要求。
快直播（Live Event Broadcasting，LEB）（超低延迟直播）：是标准直播在超低延迟播放场景下的延伸，比传统直播协议延迟更低，能够为观众提供毫秒级的极致直播观看体验，目前已广泛应用于在线教育、体育赛事直播、在线答题等特定场景需求中。
实时音视频TRTC：带来多人音视频通话和低延时互动直播两大场景化方案。
腾讯实时音视频TRTC将腾讯21年来在网络与音视频技术上的深度积累，以多人音视频通话和低延时互动直播两大场景化方案，通过腾讯云服务向用户开放，帮助用户快速搭建低成本、低延时、高品质的音视频互动解决方案。比如说，直播连麦就是实时音视频TRTC的典型应用。
总之，腾讯云音视频提供的标准直播、快直播、实时音视频等电商一站式直播方案适合不同的直播场景，给观看者带来了完善的体验，也让商家和品牌在直播带货的风口飞得更高！
当电商企业在谈腾讯云的时候，
他们到底在谈什么？
在电商行业，客服变得越来越重要，这一点从宿迁这个城市的变化可以看出来。
宿迁，因为和京东创始人刘强东的渊源，一个企业和一座城，见证了中国电商20多年的高速发展。
如今的宿迁，到处是宽阔的马路，马路两边是一栋栋高楼，上面写着京东、百度、网易、当当、途牛等知名企业的logo。
这里，是这些知名企业的客服中心。
由此也可以看出，电商发展到今天，客服的作用也越来越重要。如何及时高效完成客户咨询，提高服务效率，成为很多电商企业研究的重大课题。
面对日益高涨的客服需求，腾讯云推出腾讯云企点客服，这是一个为销售和客服部门提供全渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。包含多通路沟通、智能路由、云呼叫中心、可视化 IVR、客户库等多功能服务等一站式客服解决方案，目前已广泛应用于泛互联网、金融、教育、工业、零售、能源能行业。
数据显示，应用了腾讯云企点客服后，企业提升服务效率80%，节省单次客服人力成本22%，节省管理成本35%，主动营销有效率提升20%。实现了及时解答企业的每一次咨询，让每一次咨询都变成生意。
说了这么多腾讯云的产品和服务，最后，我们来回答一个问题：当电商企业在谈腾讯云的时候，他们到底在谈什么？
无论是电商大促、电商业务安全、电商直播保障还是客服咨询，腾讯云都出现在电商企业的每一个关键时刻，实现了让电商人“关键时刻，信赖腾讯云！”从这方面而言，腾讯云是电商大促的利器，是电商业务安全的守护者，就是直播背后的助力者，就是可依赖的客服保障，这些都是腾讯云，但绝对不是腾讯云的全部，因为随着电商新形态和新消费模式的不断发展，腾讯云的内涵和外延也会不断的丰富。
展望未来，腾讯云还会在每一个关键时刻与电商行业的同仁并肩作战，持续以专业的技术产品和优质服务保障，助力电商企业从一个高峰走向另一个高峰。
声明：
- 该内容为作者独立观点，不代表电商报观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
- 电商号平台仅提供信息存储服务，如发现文章、图片等侵权行为，侵权责任由作者本人承担。
- 如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@dsb.cn
