申通快递江苏最大物流枢纽开工
7月14日消息，昨日上午，申通快递在江苏最大的在建枢纽——申通（常熟）智慧电商物流产业园项目举行奠基仪式，中共常熟市委常委、高新区党工委书记王建国，申通快递总裁王文彬、副总裁沈世聪、江苏公司总经理郑金旭等出席。
据介绍，目前申通苏州转运中心位于吴中区，受限于场地，产能较小，难以满足业务发展需要。而启动建设的新场地占地约110亩，总建筑面积约13万平米，将是申通集团在江苏省内在建最大规模的集区域中心、电商结算中心、智能化分拣配送中心、电商产业新经济为一体的智慧枢纽项目。
值得注意的是，成熟运营后，该物流枢纽预计日均处理快递量可达300万件，是现有转运中心的近五倍，整体提升苏南“产粮区”的物流效率，还创造近千人就业机会、带动上百家上下游企业发展。
沈世聪副总裁表示，建成之后的常熟智慧电商物流产业园将整合申通现有优势资源，建设成为苏南区域核心枢纽，发挥电商与快递紧密结合效应，达到企业、城市、社会三方共赢。
值得一提的是，今年6月下旬，申通快递正式对外发布了网点智能客服系统“申小蜜”，作为申通自主研发的智能客服系统，“申小蜜”专门针对网点服务商家场景，实现7X24小时全天候、全渠道、全流程自动化处理，大幅提升网点客服响应速度和服务效率。
“申小蜜”主创人员英岚介绍，为了解决网点客服痛点，在2021年4月申通快递启动了“申小蜜”的研发项目，目标是打造一套开箱即用、具备全程自动化采集、跟踪、处理的网点智能客服系统，经过一年多的研发与内测，近期这套系统将正式对外推出。
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