有赞新零售上线新功能:CRM支持储值即会员

云合 2022-12-15 15:46:09
B2B 2022-12-15 15:46:09 阅读 3317 评论 0

12月15日消息,有赞新零售本周上线新功能:CRM支持储值即会员,提升运营效率,锁定高价值会员。

储值会员是市场上主流的会员运营模式之一,通过储值的形式锁定客户未来消费,提高消费者复购率,同时加快资金回笼,提升资金利用率。

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图源:有赞新零售,下同

现有有赞产品通过等级体系、储值体系、权益管理、场景营销功能模块的组合配置,可以体现商家部分储值会员运营策略,但各模块间功能设置割裂,理解和配置成本高;同时一些通过权益运营会员的场景也无法满足,比如全额支付时才可享会员权益,余额为0时会员降级等。

因此本次迭代在原有等级规则下新增储值模式,提升商家运营效率,运营路径更清晰,运营场景更丰富,从而帮助商家进一步锁定高价值会员。

功能路径:CRM-会员体系-会员等级-免费会员等级。

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选择该模式前请确认:当前已启用了储值余额规则(路径:储值管理-储值规则-余额),小程序版本升级到指定版本。否则无法选择该模式,另注意选择后暂无法切换到其他模式,请谨慎选择。

点击编辑后进入每个等级规则设置,可设置单笔充值xxx元后可达到此等级,以及该等级的升级礼包。

默认为不降级,可选择储值余额为0时降至最低等级,若选择此模式请注意以下降级影响:降级后,原会员等级权益不再享受,请注意明示等级公告说明。因降级导致的客诉纠纷等,需商家自行解释说明;事后发的权益,如场景营销、涨粉利器、订单返现/团购返现,降级前的任务仍正常发放权益,降级后,不再发放;若订单用完储值余额支付,导致等级降级后,该笔订单产生全退,不进行等级身份的恢复,如有需要需商家手工调整会员等级。

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