水滴保总经理冉伟：数智化驱动和专业化经营是未来人身险赛道两个显著趋势

4月28日消息，水滴保“领航·无处不担当——2023上半年网销服务合作伙伴策略会”近日成功举办。

图源：水滴公司官微，下同

在会上，水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟介绍，当前，保险行业已进入平稳增长和高质量转型阶段，“数智化驱动”和“专业化经营”是未来人身险赛道的两个显著趋势，水滴保也更专注于对保险服务精细度和专业度的把控，从而推动业务实现更健康、可持续的发展。

一方面，水滴的AI能力已经深度应用于保险营销、私域运营、风控理赔等多个业务场景；另一方面，水滴也加大人才培养力度，致力于培养出一支数智化、专业化的高素质保险服务团队，以满足不断变化的用户需求。同时，水滴也希望将上述能力开放给合作伙伴，与行业共同创新、共同成长，一起探索保险新生态。

另据水滴公司保险副总裁李佳表示，水滴保拥有在行业内独具竞争力的数智化能力，通过科技赋能为保险线上服务在客户获取、客户经营等层面带来的效率提升是领先行业的。

她表示，水滴保的终极目标是，希望客户认可我们的服务价值，从“我找客户”转变为“客户主动来找我”，希望通过水滴保提供的专业化和数智化的赋能，帮助线上保险服务团队脱离瓶颈期，进入健康的客户增长及价值飞轮。

此外，水滴公司AI负责人黄明星则介绍了水滴对AI技术赋能业务的探索。水滴算法团队核心成员均来自名校，具有丰富的科研和实践经验，近两年共获得超过70项AI方向的专利。

黄明星表示，水滴对AI技术的探索以赋能业务为目标，突破了技术和数据的双重壁垒，深度赋能保险营销、服务、理赔等保险全流程。以水滴公司自主研发的线索智能分配系统、智能对话平台“HER”等平台为例，能够助力保险服务人员与客户搭建起更高效的链接通道，显著提升人效。