亚马逊英国面临大罢工，旺季物流恐受影响
一、旺季之际工人罢工
亚马逊时不时就要面临一次工人罢工危机。
据报道，近日，因为在薪酬待遇方面存在纠纷，亚马逊英国考文垂仓库的1000多名工人将于下个月举行为期4天的罢工运动。英国GMB工会表示，此次罢工运动将于11月7日至9日以及11月24日，也就是黑色星期五期间举行。
（亚马逊英国仓库工人将于下个月举行罢工运动 图源：Drapers）
有意思的是，亚马逊不久前刚刚宣布将为英国仓库工人涨薪。亚马逊表示，今年10月15日起，一线运营人员的基本工资将提高到每小时11.8英镑至12.5英镑，具体金额取决于工作地点。此外，亚马逊还承诺，到2024年4月，亚马逊将进一步提高工人薪资，预计提升至每小时12.3英镑至13英镑，具体薪资有待商议。
（亚马逊计划提高工人薪资 图源：CNBC）
不过英国仓库的工人明显对亚马逊此次提薪并不满意，英国GMB工会组织者Rachel Fagan表示，亚马逊涨薪的消息“不会给成千上万面临微薄工资、不安全工作条件和工作场所监视的亚马逊员工带来多少安慰。”他还补充说，这次罢工的目的就是为了“迫使世界上最强大的公司之一加薪，亚马逊可以而且必须做得更好。”
二、内部矛盾急需解决
近年来，随着工人素质的提高以及社会对人权的越发看重，罢工已渐渐演变成一种常见的谈判方式，有着成千上万名员工的亚马逊也是接二连三地遇到罢工事件。
今年的二月份，亚马逊西班牙的多个物流中心爆发罢工潮，员工们集体反对亚马逊关闭仓库以及大规模的裁员行动，亚马逊在西班牙的物流网络因此受到严重影响；4月份，由于不满亚马逊提供的工作条件和薪酬待遇，亚马逊物流服务商Transports KB 90公司的近百名员工聚集在亚马逊法国仓库中心Fontaine前进行抗议，导致该仓库中心被迫停止运作。
（亚马逊员工在法国仓库中心前进行抗议 图源：France Bleu）
此前发生过的罢工事件都让亚马逊付出了沉痛的代价，而英国考文垂仓库的这次罢工活动则更为特殊，因为它的举行时间正好与一年一度的购物盛宴——黑色星期五相撞。
一方面，按照以往的经验，每年黑色星期五大促期间，亚马逊英国考文垂的仓库都是“货满为患”，要是没有亚马逊员工的参与，该仓库的运行效率就会直线下滑；另一方面，即使是在正常状态下，亚马逊FBA库存管理的错误率也有1%~1.25%，如果在旺季订单量暴涨的情况下还遇上人员紧缺的问题，仓库的出错率很可能会大幅提升，丢件、货物损毁、配送有误等问题也将会频繁出现。
（亚马逊FBA库容管理出错率在1%~1.25% 图源：tool4seller）
总之，不管是仓库运行效率下降还是库存管理出错率提升，首当其冲的受害者都是亚马逊平台的用户，而且如果消费者购物体验不佳，卖家店铺好评率和销售额也会受到牵连。因此，亚马逊急需与英国考文垂仓库的员工进行协商沟通，及时解决内部矛盾，确保旺季期间该地区的物流网络能够正常运转，为卖家和消费者打造良好的旺季市场环境。
此外，物流是旺季销售的关键一环，面对这场难以避免的旺季罢工行动，亚马逊平台的相关卖家们一定时刻关注该事件的发展情况，及时了解旺季期间亚马逊对该地区物流的安排，做好充分的物流备选方案，确保旺季订单的顺利履行，减轻罢工事件对大促销售的影响。
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