PayPal贝宝将陆续推出变革结账系统等六项服务新举措
1月29日消息，PayPal在近日宣布，今年将试行六项全新的创新举措并推向市场，通过AI为商户和消费者打造个性化服务，推动商业变革。
PayPal今年将试行六项全新的创新举措的新闻稿 图源：PayPal官网
PayPal贝宝总裁兼首席执行官Alex Chriss发表了PayPal First Look主旨演讲，介绍了六项创新：全新设计的结账体验，帮助消费者更快结账，提升商户成交率；Fastlane by PayPal，让客户结账速度大幅提升并更加智能化；Smart Receipts，AI个性化推荐提升客户复购率；PayPal贝宝先进的折扣返利平台，商户可以向消费者提供相关个性化实时优惠；一款全新的消费者应用程序，向购物者提供赚取返现的新方法；Venmo升级后的企业档案功能，使小企业能够找到并吸引新客户，实现业务增长。
“PayPal贝宝的使命是推动全球商业变革，今天，我们将开启下一篇章。”PayPal贝宝总裁兼首席执行官Alex Chriss表示。“PayPal贝宝有近4亿消费者账户和3500万商户账户，每年处理全球将近四分之一的电商交易。更重要的是，消费者信任并愿意用PayPal贝宝交易。”
Alex接着表示：“PayPal贝宝的六项创新举措不仅将解决真实的客户痛点，而且我们相信将改变支付和商业世界。不管是帮助商户加快结账速度并推荐个性化折扣的解决方案，还是让忠诚客户更频繁使用PayPal贝宝的全新消费端App，以及为小企业成长设计的下一代Venmo，PayPal贝宝一直不断将未来支付带给消费者和商户，今天，我们向着革新迈出了第一步。”
PayPal表示，2024年，电子商务规模预计将超过6万亿美元。
PayPal贝宝总裁兼首席执行官Alex Chriss 图源：PayPal官网
第一，变革结账系统。结账是消费者和商户互动的最后一步，尽管显得十分简单，但也容易受到各种因素的影响。商户希望立即专注于下一个订单，而消费者希望整个结账流程顺畅，没有密码和网络延迟等干扰因素。为了应对这点，PayPal贝宝进行了大规模的结账提速，集成了passkeys等功能，让消费者得以使用面部识别或指纹识别，且大大降低了延迟。这些改进将显著提高客户使用PayPal贝宝结账的速度，最多可快50%，让消费者可以在与之前同等安全级别和信任程度的情况下更快速地结账。与此同时，PayPal贝宝还将用AI技术让结账变得更智慧和更快速。
第二，推出Fastlane by PayPal。商户可能会因结账流程缓慢繁琐而失去客户。此外，消费者并非常年处于登录状态，在结账时往往需要输入密码，更新信用卡信息和收货地址等。为了解决这些情况，PayPal贝宝推出了Fastlane by PayPal，为客户提供全新的一键式结账体验，实现快速付款。客户仅需简单地把信息存储于Fastlane，无需记住用户名密码，无需更新个人信息，无需将信用卡信息分享给第三方，即可随时一键结账。
PayPal贝宝已经对一些商户开始投放使用Fastlane by PayPal, 并取得惊人的早期成果。Bigcommerce是一家领先的开放式SaaS（软件即服务）电子商务平台，也是PayPal贝宝的长期合作伙伴。该平台的部分商户已经对Fastlane by PayPal进行了数月测试。早期结果显示，Fastlane可以记住70%的客户，与传统的客户结账流程相比，结账速度提高近40%。
Fastlane by PayPal 图源：PayPal官网
第三，推出PayPal Smart Receipts。商户希望激励客户回购，消费者希望找到最好的折扣，因此，PayPal贝宝推出Smart Receipts消除双方的猜疑。当消费者用PayPal付款时，他们将收到一个收据，不仅可以记录消费，同时还将由AI推荐他们还对商户的其他商品感兴趣。这将把PayPal贝宝交易收据转变为个性化的推荐工具，同时还兼具现金奖励等功能。
全球高达约45%的PayPal贝宝客户每天都会打开自己的电子邮件收据，意味着数千万商户和数亿消费者可以在收据里发现时效性强、高相关的推荐和客户回馈项目。商户可以通过Smart Receipts和客户直接互动，提高复购率并实现商业增长。PayPal贝宝还根据消费者行为数据和全网销售规模结合AI做推荐，通过个性化的AI让任何规模的商户都可以成为世界级的大零售商。
第四，推出PayPal贝宝先进的折扣平台。PayPal贝宝基于独特的消费者洞察，搭建了一个动态和个性化的折扣平台，让商户可以基于消费者的线上真实交易分析库存及特定产品数据。这一全新的平台以商户消费情况为基础，根据全球近5万亿美元商户交易的数据，使用Al来组织和分析数据。商户能够通过这项技术为客户提供定制折扣，并且基于转化付费，而不是根据浏览或点击付费。对于使用PayPal贝宝的消费者来说，他们可以收到相关性更强的折扣信息，以及赢得购物奖励等。
PayPal贝宝也在搭建一个透明、易使用的隐私控制政策，如果消费者不想把自己的数据分享给商户且不需要个性化的购物体验，可以随时选择启用或取消这一功能。
PayPal Smart Receipts 图源：PayPal官网
第五，重新设计PayPal贝宝应用程序。PayPal贝宝还将重新设计自己的应用程序，提高客户忠诚度，使客户更倾向于每天使用PayPal贝宝购物和支付。过去，因为搜索优化的原因，消费者通常能够浏览到来自大商户的热门商品。同时，受通胀的影响，消费者希望每一分消费都物有所值，并致力于找到最佳折扣。因此，PayPal贝宝将推出CashPass，向客户提供数百种来自美国顶级品牌的个性化返现优惠。使用该程序的用户只需点击优惠，在商户购物，并使用PayPal贝宝结账。根据客户的购物行为，CashPass通过AI打造个性化的优惠，客户将定期获取新的返现优惠，从而更青睐于使用该程序。
据介绍，从三月开始，PayPal贝宝计划与众多合作伙伴（Best Buy、eBay、麦当劳、Priceline、 Ticketmaster、Uber和沃尔玛等）一起推出CashPass，让顾客能够从这些商户获取优惠。PayPal CashPass用户还可以与其他PayPal贝宝奖励叠加使用，如 PayPal Cashback Mastercard返现奖励。用户还可以将返还的现金存入 PayPal贝宝储蓄账户，并在此基础上赚取更多奖励。
重新设计PayPal贝宝应用程序 图源：PayPal官网
第六，推出下一代Venmo企业档案。Venmo在2021年推出了企业档案（Business Profiles），向企业提供了一种经济实惠、简单易行的收款方式以扩大业务。迄今为止已经有9000万的活跃用户。小企业依赖于口碑，社交媒体以及网上上的客户评价与推荐。想要在社交媒体上出彩通常比较困难，并且一个差评就可能让业务举步维艰。Venmo希望通过推出加强版的企业档案帮助小企业以前所未有的程度提高曝光率。升级后的企业档案，将增加订阅按钮、个人资料排名和向消费者提供促销信息等功能。这一新方法能够帮助企业提高自己在Venmo应用程序中的知名度，从而增加流量、创造销售额并更有意义地发展业务。
消费者可以发现自己网络范围内支持的，且排名靠前的企业，且在支持社区内的本地企业时享受返现优惠。Venmo具备其他移动支付服务所不具备的活跃、实用及个性化的社交信息源，且这些革新旨在帮助小企业在超本地级别提供实时优惠与促销。Venmo和PayPal贝宝适用同样的隐私政策。
这些新体验将于2024年在美国市场陆续推出。
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