亚马逊推出保护消费者免受诈骗解决方案

3月6日消息，亚马逊近日宣布正在通过构建保护账户、检测欺诈企图的创新技术、制定教育计划等方式保护消费者免受诈骗。

据悉，通过跨部门工作，亚马逊坚持从源头阻止诈骗。平台推出了一个自我报告工具Amazon.com/ReportAScam，客户可以在手机或桌面上以20多种语言使用该工具，有利于收集诈骗受害者的相关信息，帮助执法部门追究这些不良行为者的责任。

亚马逊推出保护消费者免受诈骗解决方案 图源：亚马逊官网

亚马逊还与商业改善局(BBB)和日本反网络钓鱼委员会等组织合作，接收有关不良行为者冒充亚马逊的报告信息。其调查团队还积极与多个跨行业团体合作开展联合执法行动并取得了成功。例如2023年与微软和中央调查局的合作，最终捣毁了印度70多个欺诈呼叫中心。2023年，亚马逊还关闭了40,000多个钓鱼网站和10,000个冒充亚马逊的电话号码。

亚马逊呼吁世界各地的政府和私营部门组织共同努力，通过解决方案从源头阻止诈骗，例如阻止诈骗者创建欺诈性电话号码和网站的能力，开发技术使消费者免受对通信真实性的任何困惑等等。

图源：亚马逊官网

另外，通过多种教育方式，亚马逊致力于帮助消费者预防诈骗。例如定期向数百万客户发送电子邮件，以及公开分享从客户报告中收集的见解以帮助标记任何趋势；还与BBB开展了关于假冒诈骗的联合教育活动，与全球网络联盟合作为年轻人提供支持，并与英国Take Five合作保护小型企业；目前，亚马逊正在创新，寻找机会通过警报、通知和其他有用的提醒将诈骗预防整合到客户体验中。

亚马逊还使用行业领先的工具，例如安全电子邮件功能，使客户更容易识别来自亚马逊的真实电子邮件，使不良行为者更难冒充亚马逊通信；告诉客户平台在通信中不会产生的行为以揭穿常见的诈骗策略，例如“亚马逊不会要求您购买任何服务的礼品卡”和“亚马逊不会要求您下载或安装任何软件来连接客户服务。”

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