蚂蚁集团：将扎实推进优化支付服务，不断提升支付便利性
3月8日消息，国务院日前发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。
此前，中国人民银行也召开优化支付服务推进会，指出针对不同群体的支付习惯，统筹力量补齐短板弱项，持续深化支付服务场景建设，不断提升支付服务的包容性，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
蚂蚁集团积极响应党中央、国务院相关决策部署，正在中国人民银行、外汇局的支持和指导下，扎实推进落实各项措施，针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。其中，已完成提升和优化外国人交易限额，单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元，年度交易限额从10000美元最高提高到50000美元；多语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务将陆续上线。
图源：蚂蚁集团公众号
支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”、“医保亲情账户”等，并与各地政府部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务，面对面服务老年群体。
在服务境外来华人员方面，支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作，推出了“外卡内绑”和“外包内用”2 套服务入境人士的移动支付方案。继成功保障服务杭州亚运会之后，服务规模持续扩大，2023 年四季度日均交易笔数是三季度的近 2 倍，单日交易峰值也不断创新高。
支付宝联合行业伙伴提供了便捷的在线数字服务，包括在线翻译、打车、订酒店、预订景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等，多方位助力外国友人一部手机畅游中国。
图源：蚂蚁集团公众号
蚂蚁的 Alipay+ 跨境数字支付和营销解决方案也支持10个境外钱包用户入境后直接扫码付款，包括 AlipayHK（中国香港特别行政区）、Touch 'n Go eWallet（马来西亚）、Kakao Pay（韩国）、MPay（中国澳门特别行政区）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、华侨银行（新加坡）、Naver Pay（韩国）、Toss Pay（韩国）、 TrueMoney（泰国）等。
中国澳门特别行政区电子钱包MPay CEO孙豪表示：“优化支付服务将有利于推动大湾区经济的发展和一体化进程。进一步升级国际游客来澳和湾区的消费支付体验和满意度。作为澳门居民首选的支付平台MPay也会加强用户行前、行中和行后的推广运营，拓展更多零售、餐饮、文化、休闲娱乐和旅游等消费场景，助力促进澳门1+4适度多元的产业发展策略，继续致力于通过创新的一站式收单技术服务帮助商户更好接待来澳国际游客，解决国际游客跨境支付痛点，为澳门市场打造互联互通的国际支付数字生态。”
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