三星将公布“炸机门”调查结果

1月20日消息，三星电子将于1月23日宣布Galaxy Note 7智能手机“炸机门”的调查结果，希望恢复消费者信心。

该公司的高管和独立专家将在首尔举行的新闻发布会上披露调查结果，还将宣布新的措施来避免类似事件再次发生。

投资者认为，三星必须在Galaxy S8推出前给出令人信服的解释，否则或可能对新产品造成不利影响。据悉，三星此前预计Note 7“炸机门”在3个季度内对该公司的营业利润造成约52亿美元损失。

三星去年9月宣布召回250万部Note 7，并将起火原因归咎于三星SDI的制造工艺。但换新后的Note 7仍未解决问题，迫使该公司作出停产停售的决定。随后三星公司移动业务主管发布Note 7召回声明。此外，三星电子中国官网最近发布了新的Galaxy Note7召回细则。此次召回细则与2016年召回细则有所不同。

据悉，本次召回细则只适用于本月，即2017年1月1日至2017年1月31日。本月只在三星售后服务中心办理退货，不发放退货补贴。但退货后购买三星手机可申领换机补贴——300元指定电商购物券。

但是包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)以及相关赠品无需退还。但为了领取退换货补贴，需要顾客进行提前登记。提前登记需使用Galaxy Note7手机操作。即长按Home键启动“S助手”点击“会员优惠”菜单，输入本人手机号码即可完成。值得注意的是，假若12月31日前完成退机登记，但在2017年1月1日之后办理退货的，按照新召回政策不再提供200元的退货补贴。

另外细则中表示，2017年1月1日至1月31日，原购机渠道不再办理退货，一律由三星售后服务中心负责。与此同时，自2017年01月01日起，Galaxy Note7用户退货后在京东商城、天猫旗舰店、三星官方网上商城、亚马逊(中国)购买三星智能手机申领换机补贴，统一由三星会员俱乐部发放。

同时，三星公告中还提到非国行版Galaxy Note7并非本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。

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