保护个人信息安全 邮政EMS推出“虚拟号码”

日前，在有媒体报道称快递实名制形同虚设的问题时，众多消费者也表达了自己担忧，不是不愿配合相关规章制度，而是害怕自己的关键信息被泄露。因此，唯有解决了消费者担忧的信息保护，快递实名制才能得到更多消费者的支持。对此，多家快递公司在该领域已经开始进行探索。

今年1月，圆通试水隐形面单，即收件人姓名、手机号码和详细地址有一部分都被小星号“*”代替，手机号码隐去了中间4位数。

今年3月，菜鸟网络联合物流企业新推出的隐私面单，在包裹上隐去了消费者的真实姓名和电话。

如今，邮政EMS试水“虚拟号码”即通过设置隐私通讯加密服务器，使得快递信息在生成时，就已经将临时性的虚拟电话与客户的真实电话进行绑定，出现在面单上的，要么是一个二维码，要么是一串以“400”开头的数字。

快递员在致电收件人时，通过手机中的APP扫描二维码即可拨通电话。在信号不好或手持设备普及率不高的地区，快递员手动输入“400”电话，也可实现号码跳转。

而随着操作模式和流程的完善，中邮速递将在今年年中全面推行经过加密的安全快递，以杜绝个人关键信息(电话号码)在快递环节中被泄露。

虽说上诉快递竭尽全能的想从源头上杜绝消费者隐私泄露，但不可避免的是成功路上总是满是荆棘的。

首先，推出此类项目的皆为快递行业中有实力、有资金的行业巨头们，而无论是隐私面单还是虚拟号码都需要相关成套的设施，资金、人才缺一不可。在未来，中小企业无法承担其带来的消耗，给予全面推广一定阻碍。

其次，为隐私上把“锁”的同时，也意味着各家企业将信息存储在一个“大宝箱”中，若遭遇黑客破解宝箱密码时，大量的个人信息又将何去何从?如何锁住数据不外泄，这对任何一家快递公司都是一种巨大的考验。

最后，有个别案例属于快递员工利用自身优势，监守自盗。而这也指出，消费者个人信息泄露的源头不单单是一张快递面单，还是相关负责人员。因此，培养员工职业素养，与其签订保密协议等也是需要提上日程的措施。

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