蚂蚁金服布局保险业 “定损宝”拿下人工的奶酪
蚂蚁金服正在保险领域布局着一盘很大的棋，继“车险分”后，蚂蚁金服又向保险行业推出一力作——“定损宝”，这一系列动作均表明其希望为通过平台搭建、技术合作等方式进攻传统保险行业，其野心昭然若揭。
不久前，蚂蚁金服又向保险行业推出“定损宝”，一项基于AI(人工智能)、深度学习、图像识别技术开发的全新技术产品，通过“模拟”车辆定损中的人工操作环节，实现几秒内快速自动定损。
定损作为车险理赔中最为重要的操作环节，一直都是通过人工操作来完成。一般情况下，当用户发生交通事故后，保险公司会派查勘员现场查勘并拍照，后续保险公司的定损员需要根据照片评估车辆的损伤情况判断是否需要赔偿以及赔偿金额，通常最快需要半小时才能完成定损工作。
蚂蚁金服的“定损宝”能快递解决了对不规则车辆损伤进行识别的行业难题。“定损报”运用AI技术，通过算法识别事故照片，在与保险公司连接后能够在几秒内给出包括受损部件、维修方案及维修价格准确的定损结果，有效帮助保险公司实现简单高效的自动定损。
根据测试显示，“定损宝”的准确率高达98%以上，定损能力相当行业内10年以上电商的定损专家，而且摆脱时间和空间的限制，能同时处理万级的案件量，极大提高处理效率。
“定损宝“在提高工作效率同时，也减轻了保险公司的人工成本。目前大概有10万人从事查勘定损的工作。据蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭介绍说，保险公司如果应用‘定损宝’进行车辆损伤的核赔、核价，预计可减少查勘定损人员50%的工作量，在简单的车辆事故案件上无需再配置太多的人力。
蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭还表示：“据估计，每年4500万件的私家车保险索赔案中，‘定损宝’能覆盖的纯外观损伤案件占比约在60%，以每单案件的平均处理成本150元计算，有望每年为行业节约案件处理成本20亿元。“
此外， “定损宝”能有效帮助保险公司减少虚假骗保的案件，并挤掉原来因缺乏统一标准导致的定损“水分”。据统计数据显示，车险行业每年500亿的外观件赔款中，大概有10%-20%的赔款由于上述两种情况造成的理赔渗漏，“定损宝”将有效帮助保险公司减少理赔渗漏的比例。
目前，“定损宝”暂时属于免费试用阶段，保险公司可在较长的试用期内免费使用。未来进入收费阶段，费用也会远低于其花在查勘定损上的成本。
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