世纪佳缘收费无上限体验无下限

WePhone创始人兼开发者苏享茂自杀事件诸多疑点未消，世纪佳缘网站再被曝出，旗下VIP服务“红娘一对一”收费万元起步，上不封顶，客户服务却十分粗糙，更因使用婚托、匹配的候选人，被用户告上法庭。

实名注册 审核不严

《电商报》记者通过世纪佳缘官网，看到“红娘一对一”服务的定义，“红娘将按照您的择友要求，帮您推荐符合条件的优质会员，如果您在这些会员中，找到了自己喜欢的人，红娘还将为您安排与Ta们单独线下约会。”

对于提供的服务，则包括“配备专属红娘当面沟通，深度解读您的征友需求”、“引进身份验证系统，为您的爱情保驾护航”、“百里挑一，为您搜索合适的优质对象”、“安排线下约会，全程协助约会事项”等四个方面。

在“红娘一对一”申请方面，客户只需要一张身份证，即可在线下门店完成注册。不过，世纪佳缘的一名红娘称，此后会根据匹配对象的要求，再次要求客户提交学历证明、收入证明、体检报告等资料。

据了解，针对不同用户，世纪佳缘划分了两种不同业务，一种是通过低门槛的注册成为免费交友会员的线上业务，一种则是有着传统婚介性质的VIP红娘一对一线下服务。

万元起步 上不封顶

在“网络电话软件WePhone开发者苏享茂之死事件”中，苏享茂和翟某欣就是通过世纪佳缘网“红娘一对一”服务介绍认识的。据称，苏享茂为此付费几万块，有专门的红娘。

根据世纪佳缘的一名红娘爆料，“红娘一对一”服务的收费将根据客户个人情况和择偶要求，最低万元，上不封顶。如果想要查看对方是否有婚史等可能被隐瞒的情况，还需要另外加钱。

公开数据显示，截至2017年4月，“一对一红娘”业务已经覆盖全国71个主要城市107家线下实体店，除“一对一红娘”业务外，世纪佳缘还于2015年7月推出“红娘经纪人”业务，截至2017年4月，红娘经纪人人数已超过15000人。

根据世纪佳缘公布的2015年年报，其全年实现净收入7.136亿元（1.102亿美元），同比增长16.2%；按照非美国通用会计准则计算，净利润人民币5140万元（790万美元），同比增长73.1%。

财报显示，世纪佳缘净收入的增长主要得益于一对一红娘服务的增长。一对一红娘服务年度净收入为人民币2.615亿元，占总净收入的36.6%，同比增长高达58.8%。

婚托横行 多次被告

世纪佳缘的红娘一对一收费如此之高，其在服务质量方面却颇受诟病。甚至有用户声称，交了钱以后，红娘的态度就180度转变，主动权再也不在自己手中。

相关报道和裁判文书显示，使用婚托、匹配的候选人与个人要求完全不符等质疑一直存在。曾使用过“红娘一对一”服务的消费者刘刚也向媒体披露，世纪佳缘的高端服务价格并无统一标准，从一万到几十万不等，“看人下菜，能多赚就多赚。”

在裁判文书网上，记者看到了多起用户起诉世纪佳缘网的信息。2016年10月，佛山的黄某将世纪佳缘运营方北京花千树信息科技有限公司告上法庭，判决文书显示，黄某于2016年8月3日签订了世纪佳缘红娘服务合同，服务期为六个月，约见名额不少于6次，服务费6880元。

黄某称，世纪佳缘方面安排过一次约见，约见时间不足十分钟，并且黄某与约见的候选人的差距较大，候选人1992年出生，广东人，年轻漂亮，身材苗条。黄某1979年出生，广西人，身高1.62米，又黑又瘦，学历不高，收入不高，无车无房。约见过后，黄某要求查看候选人的择偶标准，却被推三阻四不让看，此外，黄某在见面前未能通过世纪佳缘的系统了解到候选人的基本信息，从而挑选出如意的候选人进行约见，而是被强制安排赴约。

虽然并未认定世纪佳缘方面是否使用婚托，但法院方面最终判定黄某和世纪佳缘方面签署的相关合同解除，世纪佳缘退回款项4816元。

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