淘宝店铺如何创建店铺红包，提升消费者体验？

一、 消费者收到的红包体验

消费者可以通过手淘卡券包查看红包列表，点开进入红包详情页面，在列表及红包详情中均有对品牌名称及logo的展示，同时还可点击“去使用”，向店铺首页引流。

支付宝红包和红包的区别：

Ø 消费者收到红包后可在下单页面直接进行抵扣

Ø 退款后红包会按照订单实际使用的红包金额原路退回到消费者卡券包

二、 红包发放

创建红包模板

1. 打开聚星台后台

2. 找到权益管理-红包，点金进入即可看到“红包”的应用。

3. 首次进入的卖家需要签署法务协议，法务协议的时效性为1年，1年后需要重新签署。

4. 签约成功后，即可创建红包。

5. 创建一个红包模板，双11期间红包名称不允许修改。

创建红包时请注意以下规则：

Ø 红包面额可自定义，自定义面额的上限为499元，下限为0.5元

Ø 使用结束时间必须晚于领用结束时间1天以上

Ø 创建好的模板必须在72小时完成支付，否则支付不成功

6. 系统根据红包面额及发放总量自动计算红包发放所需的保证金总额，点击“确定”后跳转到支付宝页面进行支付。即完成模板的授权。

三、 领用情况

在客户关系管理中心的后台可以实时查询红包相关数据：

1. 在“红包发放和使用情况”中，能看到你的红包发放情况和使用情况

2. 在“红包发放纪录”中，可以看到红包具体被哪些人领了

四、 权益中心FAQ

1. 发出去的支付宝红包金额上限是多少？最低是多少？

答：每个支付宝红包金额上限为499元，最低金额为0.5元；

2. 我发放出去的红包可以开发票吗？

答：淘宝及支付宝仅提供了代发技术及通道，目前暂不对此收取任何手续费，因为不开具代发资金的发票。

3. 发出去的红包，需要缴税么？

答：根据国家相关法规，代扣代缴个税义务由发放红包方承担。卖家有义务进行奖金税的代缴代扣。

4. 发出去的红包，如果消费者没有使用，会退还给我吗？

答：会。如果消费者在红包有效期内没有使用已领取的支付宝红包，那么这个红包会自动退回到商家的支付宝账户。

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