巡游车、网约车企签署出租汽车行业服务承诺

5月17日消息，中国道路运输协会今日在京召开出租汽车行业自律发展研讨会及巡游车、网约车代表企业中国道路运输协会签约发布仪式。

会上，来自各地的20余家巡游出租汽车企业，以及滴滴出行、神州专车、首汽约车、易到、曹操专车等10余家网约车平台公司代表共同签署了《出租汽车行业服务承诺》，承诺将坚守服务底线，保障乘车安全，共同促进行业健康稳定发展。

据悉，《出租汽车行业服务承诺》包括合法诚信经营、开展公平竞争、加强安全管理、保障司乘权益、确保信息安全等10个方面。中国道路运输协会会长王丽梅表示，签署服务承诺，即是企业积极开展自我约束、行业自律的重要形式，也是向政府和社会清晰传达出租汽车行业发展的理想、理念和追求。

签约仪式上，滴滴出行科技有限公司副总裁刘美银表示，“滴滴虽然发展很快，但还年轻，需要进一步改进提升。批评，有利于我们走得更远。 尽管当前还存在这样或那样的问题，但经过我们的共同努力，3、5年后回过头来看，我们站在了正确的起跑线上。 ”

近日滴滴因空姐遇害事故陷入舆论风波，后续下线顺风车业务进行整改。5月16日，滴滴公布整改阶段措施，就被疑泄露乘客隐私的个性化标签和评论功能进行下线处理，并表示暂停接受夜间22点至6点出发的顺风车订单，22点前的订单但服务时间超22点的，滴滴将在出发前对合乘双方进行安全提示。而此前较为关注社交出行的嘀嗒出行，悄然对平台的结伴频道进行了优化调整，在APP提示用户已暂停发帖和回复功能。

自上月以来，交通运输部近十次发文点名网约车等新业态，业内普遍认为，这是在网约车行业乱象频发的时期，将就“放管”问题进行调整的表现。5月9日，中国道路运输协会召开了行业自律工作座谈会议，就出租汽车行业服务承诺和自律公约两项内容进行了专题讨论。北京、上海、重庆、杭州、哈尔滨等地巡游车企业以及神州、首汽、滴滴、曹操、易到、美团等网约车企业代表参加了会议。

会上，中国道路运输协会就服务承诺、自律公约文稿内容向巡游车企及网约车企广泛征求意见，今日签署的《出租汽车行业服务承诺》即为讨论成果。

交通运输部曾指出，监管网约车可从落实企业责任，真正实现联合监管；建立强制信息共享责任制度；实施信用监管，加强联合惩戒；发挥地方立法作用，提升立法层次等方面展开。现今中国道路运输协会以《出租汽车行业服务承诺》为公约来约束巡游车、网约车企行为，通过公示形成监管部门、从业者、公众三方的监督关系，或将有利于解决在强监管对企业影响甚微下，利用这样的管制方式，引导并促进行业健康发展。

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