继电商平台后民宿也 “刷单” 电商法或能遏制行业乱象
10月9日消息，近年来，不仅购物网站“刷单”，民宿领域也被卷入其中。今年“十一假期”，新华社报道指出，民宿“刷单”不鲜见，不少民宿从业者选择在网上买好评，甚至有客栈为此一天花费一千元左右。
据了解，一些客栈在没有接到订单的情况下，花钱雇人“刷单”，写评论，以此获得流量支持。原本不“刷单”的商家，为了提升业绩，也加入了“刷单”大军。部分选址、装修都不好的客栈，通过“刷单”登上平台热门推荐榜，游客入住后才发现受骗。
值得一提的是，这些提供刷单“服务”的人员是一群专业从事民宿“刷单”生意的“刷手”。商家在微信群等网络社群上发布需求，就会有专业的“刷手”进行接单。“刷手”先在民宿虚假消费，随后按照商家的指示留言评价，完结之后就能得到商家返还的消费本金和佣金。
针对此现象，小猪短租、爱彼迎、途家网等国内短租平台回应称，严禁刷单等滥用评价机制的行为。违规商家将面临降低房源排名、房源下线、封停账号、罚款等惩罚，而帮助商家 “刷单”，进行虚假消费、虚假点评的用户，也将被永久封号。
这并非首个民宿“刷单”事件。2017年11月，丽江古城“风花雪月连锁客栈（初见店）”和“亲的客栈·丽江水墨印象店”两家客栈，就被央视新闻曝光存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”的行为。这两家客栈在平台上排名靠前，图片显示房间干净漂亮、好评颇多，游客订购了却发现和普通的农家小院没区别。经调查后发现，客栈排名是靠“刷单”排上去的。
至于为何“刷单”成为民宿的常态，有观点认为，平台依靠销售额、好评等进行排名，或许是民宿领域沦为“刷单”灾区的一个重要原因。在此机制上，很多民宿从业者很容易采取“刷单”来进行自我营销。“他们都刷好评，我不刷就亏了”成为许多商家的心理。不仅是好评，近段时间还出现了商家雇用人员给对手刷差评的现象，“职业差评师”、“有偿差评”等频频出现在微博热搜榜，俨然一片乱象。
“刷单”的乱象如何得到整治？虽然各大平台对“刷单”持严打态度，然而“刷单”新手法层出不穷。在网页上搜索，可以发现很多关于“刷单”新技巧的内容，“刷单师” 们有诸多对策应对平台的监管。
对此，有业内人士认为，新出台的《电商法》或将对此种不诚信行为起到更大的限制作用。《电商法》第十七条提出，“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，”违反规定者或将面临高达50万元的罚款。法律的明确规定不仅会对商家起到震慑作用，还将督促平台提高技术手段，进一步遏制“刷单”的乱象。
不管是好评还是差评，弄虚作假的行为不仅会让单个客栈生意受到影响，还会让游客对整个民宿行业失去信任，最终导致恶性循环。从这个角度看，《电商法》的出台，对于平台健全信任体系无疑有着重要意义。
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