小红书推出 “小红心” 规范内容生态欲挽信任危机
5月29日消息，今年以来，抖音、快手带货能力迅速提升，而小红书却从年初就面临着“灰黑色产业链被曝光”、社区内容被质疑等问题，不得不对平台中的内容加大管理力度。
日前，小红书宣布推出“小红心”评分体系。据小红书方面称，这款产品以真实体验用户和“一人一票，每票同权”为原则，用评分还原单品的用户口碑。
据《电商报》了解，小红心团队将根据社区热度和商城销售量的综合排名选择出可以参与评分的单品，并邀请一年内曾购买过这些商品其社区活跃度高的用户作为评测人，即小红书出品人。小红书出品人将根据每个品类的商品选出5-10个评测维度进行打分，还会发布“小红心大赏榜单”。
目前已经有3108款单品进入小红心评分体系，约50万人出品人打分，共有93个细分榜单，656个单品上榜。此外，小红书官方表示，评测全过程由安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）上海分所作为独立第三方机构监测。
而此次推出的小红心项目也被认为是小红书为解决虚假种草的又一措施。今年3月份，有多家媒体报道称，在小红书上代写代发一篇虚假种草笔记仅需几十元，花钱可上热门推荐。一时间，小红书成为众矢之的，并且由于其一向对外强调，平台上的内容全部来自用户的真实分享，这也让小红书陷入信任危机。
于是小红书开始加强对黑产刷量行为打击，处理作弊账号笔记。根据官方公布的对外数据， 2019年1至3月小红书反作弊技术团队处理涉及黑产账号138万个，作弊账号38万，作弊笔记121万篇。
此外，小红书也加强了对KOL的管理，升级了品牌合作人平台，进一步提高准入门槛。5月10日，小红书发布公开信宣布小红书大幅提高了品牌合作人的准入门槛。公开信表示，如今，粉丝量≥5000、近一个月的笔记平均曝光量≥10000的KOL，才有资格成为品牌合伙人。同时，新规定还对MCN提出要求，只有满足拥有至少10个以上品牌合作人、且公司成立一年以上等条件的内容合作机构方能入驻品牌合伙人平台。
实际上，在小红书寻求将内容变现的过程中，在内容质量和商业化程度之间一直难以寻找到平衡点，一方面小红书要严控内容、筛选KOL，一方面又要把控变现规则。内容社区变现最大问题在于，平台对于内容运营的要求十分高，决定了平台需要有持续不断的高水平的内容输出能力，而且还涉及到IP经营、营销推广等环节，如此高的内容门槛使平台实现经济效益规模化存在很大挑战。
但当小红书因曝出种草笔记造假，存在大量软文，并诱导消费者不合理消费等负面消息，而被推上了风口浪尖时，消费者的不信任势必会导致小红书在商业化浪潮中的转化周期变得更长，因此，如何减少外界对小红书的不信任感，这是当前小红书迫切需要去解决的问题。
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