美团闪购联合百大品牌推出“安心闪购”计划
刘峰
2025-05-10 14:50
5月10日消息,美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家,推出即时零售行业首个全流程服务保障计划“安心闪购”。基于即时零售“本地化、分钟级服务”的特点,“安心闪购”已上线14项覆盖消费者购物前中后的服务保障举措,主要聚焦于服务体验、履约配送、售后保障等方面,例如“品牌官方认证”“隐私包装”“假一赔十/假一赔四”“安心送”“美团官方取退服务”等,参与品牌及本地实体商家覆盖蔬菜水果、酒水饮料、休闲食品等全品类。

图源:美团Meituan公众号
过去几年,美团闪购作为即时零售行业的主要参与者,携手商家建设和完善即时零售服务保障体系。美团闪购相关业务负责人表示,“随着即时零售成为更多消费者的日常购物方式,用户持续对消费体验提出更高要求,广大品牌商、本地实体商家也希望和平台一起,向大家提供有温度、超预期的服务保障。”
美团闪购此次推出“安心闪购”计划,旨在建立个性化、高标准的即时零售行业服务保障体系,让消费者安心购物,推动即时零售成为消费体验与保障最优的购物方式。为此,美团闪购在服务体验、履约配送、售后保障等方面升级多项全新举措,进一步为消费者打造“30分钟服务保障到位”的即时零售体验。未来,美团闪购将继续联合品牌商和本地实体商家,从消费者实际需求和体验痛点出发,推出更多新增服务保障举措,持续优化即时零售消费者的购物体验。
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刘峰
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