抖音电商升级偏远地区物流 新疆日均订单量增长60%

5月16日消息，抖音电商公布物流服务新进展。去年6月，抖音电商开通“偏远地区物流服务”，专门解决新疆等地的发货难题。截至目前，新疆地区的日均订单量已经增长了60%左右。在此基础上，近期平台又升级了偏远地区物流政策，商家可以根据自身经营情况，灵活售卖新疆等地区。比如商家可根据商品种类，自行选择直邮或中转物流形式售卖。如果商家选择中转物流模式并承诺包邮，平台将予以补贴，帮助商家降低物流成本40%。

图源：抖音电商官微

除了偏远地区发货，延迟发货也让不少商家头疼。特别是当遇到爆单、缺货或者自然灾害等突发情况时，没办法及时和消费者沟通，既影响体验又可能导致考核问题。为此，抖音电商推出了一站式解决方案，为商家提供异常识别主动豁免、商家自主协商、平台报备兜底保障等服务。

具体来看：抖音电商可通过接入并整合公共预警信息、物流数据等信号，主动识别自然灾害、会议赛事、物流突发事故等异常场景，自动触发对商家的发货物流考核及赔付豁免；新增发货协商工具。针对商家爆单/缺货等发货物流异常情况，支持批量联系消费者友好协商；面对消费者差异化的发货需求，商家亦可通过协商沟通、平台报备等方式获得考核豁免。

今年以来，抖音电商运营团队把商家满意度和服务体验感知度作为核心指标，密切关注商家的经营体验问题。截至目前，团队已经举办了多场商家交流会和圆桌会，了解商家经营难点与需求，重点改善了入驻资质、体验分规则、物流中转方案、营销工具等商家普遍关心的问题。

未来，抖音电商将继续紧扣商家需求，通过降低商家运营成本、优化商家经营体验，为中小商家拓展更为广阔的成长空间。

图源：抖音电商官微