苏宁易购适老化服务获国家级认证

5月27日消息，2025中国互联网公益日“智慧中国 人文中国 幸福中国”——推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展共同行动大会近日在北京举办，苏宁易购凭借在适老化服务领域的创新实践，获授“推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展践行单位”称号。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号

作为工信部首批适老化改造试点单位，苏宁易购自2021年起持续深耕无障碍服务领域，并于2024年参与制定《共同推进互联网适老化及无障碍环境建设高质量发展倡议书》，同年首批加入互联网协会“E启公益计划”公益生态合作伙伴，逐步形成“政策响应—技术创新—生态共建”的全链路服务能力。

针对老年用户线上操作痛点，苏宁易购开发了“朝夕相伴”银发康养平台，并在APP端上线“关怀模式”，通过大字体设计、简化操作流程等优化，降低使用门槛。线下场景中，苏宁易购旗下适老化品牌“苏宁私享家”已覆盖上海、北京、南京、杭州、广州等31个城市，入驻包括北京中塔Max店等49家区域标杆型门店。针对适老化改造周期长的痛点，苏宁私享家还通过“即装即用”的可拆卸扶手、圆角家具等设计，实现了“最小干预、最优体验”。

苏宁易购相关负责人表示，2025年，苏宁将持续拓展适老化服务规模，推动苏宁私享家进驻全国苏宁易购Max店、Pro店及购物中心，重点布局老龄化率高的二三线城市。同时联合品牌厂商推出标准化套餐，解决跨品牌安装难题，积极对接地方适老化补贴，让适老化改造“不难、不贵、不麻烦”，助力老年人实现从“养老”到“享老”品质居家生活。