Wildberries优化物流服务，大件商品送货上门

1、推出超大件货物配送服务

在俄罗斯电商市场，Wildberries搞物流是认真的。

近日，Wildberries推出“货物配送”新板块，用户可在该板块中订购超过15个类别的超大件货物，例如家具、管道、家用电器、家居和花园用品等，目前已上架超200万件商品。

推出货物配送新板块图源：logistics.ru

超大件货物配送的特殊性在于，货物不会存放在订单自提货点，而是提供免费送货上门服务，支持运送到买家指定的地址，这对于大件商品来说至关重要。要知道大件商品由于体积大、运费贵，对物流运输条件要求较高，线上销售并不如轻小商品划算便捷。

伴随着近些年俄罗斯消费水平上升，大件订单需求正在快速爆发。

去年全年，Wildberries上大件商品的销量比2023年同期增长了7倍。自今年年初以来，Wildberries平台上大件货物的销量比去年同期增长了3倍。热销商品包括家具、家用电器、体育用品、管道、电视和音响设备等，购买最活跃地区是莫斯科和圣彼得堡。

看中这一需求，Wildberries大件配送服务不断拓展覆盖范围。截至目前，Wildberries货物运送服务已覆盖俄罗斯360多个地点。今年4月，该服务计划上线埃里温、阿斯塔纳和明斯克三大市场，大件物流服务迈向国际化。

新上线三大市场图源：lognews.ru

用Wildberries的话来说，通过支持直接将家具、家电和建筑材料等大件商品从卖家仓库或制造商处配送到买家所在楼层，这简化了购物流程、提升了运输效率，能加深消费者的购买欲。

值得一提的是，除了优化大件商品配送服务外，Wildberries在物流建设更是持续投入。

就拿今年来说，1月份，Wildberries宣布投资超过76亿卢布（约合7706万美元），在尤尔加地区开设一个新的物流配送中心；2月份，Wildberries宣布在白俄罗斯明斯克附近投资约110亿卢布（约合1.38亿美元），建设一座14万平方米的新物流中心。

新建物流中心图源：belta

随着物流基础设施建设愈发完善，Wildberries的市场竞争力不断提升。在俄罗斯，目前Wildberries拥有超130个物流设施，总占地面积超250万平方米，是俄罗斯物流实力最强的电商巨头。

2、业务广泛铺开

平心而论，Wildberries在俄罗斯电商市场能坐到今天这个位置，仅靠物流服务是远远不够的。从卖家服务到用户体验，每一个环节都至关重要。

去年年底，Wildberries宣布完成中国卖家入驻测试，全面开放中国市场。此举意味着中国卖家可以自由加入平台，向俄罗斯消费者提供优质的中国产品，进一步丰富Wildberries上的商品种类。

今年1月，Wildberries在移动应用程序中推出一个新的个性化板块，该板块基于算法和AI技术，能为用户提供更精准的商品推荐和优惠信息，还能根据不同的需求形成主题货架，让消费者更直观了解，极大提升消费者的购物体验。

到了4月份，Wildberries又宣布将下调俄罗斯卖家在社交购物应用Wibes上的销售佣金，下调幅度最高可达1个百分点，以此减轻卖家运营压力，同时提升平台在社交电商领域的发展优势。

Wildberries降低Wibes卖家佣金图源：e-pepper.ru

凭借在电商领域多年持续深耕，Wildberries在俄罗斯的路越走越顺，优势地位越发稳固。

根据Wildberries公布的财报，2024年Wildberries营业额达到4.1万亿卢布，同比增长60%；净利润同比增长3.5倍，达到1040亿卢布。有业内人士指出，Wildberries的增长使其超越X5集团，成为俄罗斯营业额最大的零售商。

营业额增长60% 图源：interfax

另外，来自研究公司Data Insight发布的年度“俄罗斯百强在线商店评级”显示，2024年Wildberries以3.32万亿卢布、380万份订单量以及870卢布的平均订单金额，连续第9年成为俄罗斯电商市场的领先者。

俄罗斯百强在线商店评级部分榜单图源：Data Insight

在市场知名度方面，Wildberries也遥遥领先。据研究机构Weddankir的调查，有93.4%的受访者表示自己了解Wildberries平台，这一比例高于另一大电商巨头Ozon的87.4%。在使用率和价格竞争方面，Wildberries分别以84.5%和71.1%位列第一。

可以看到，通过极致的用户体验、优质的物流服务以及丰富的商品种类等，Wildberries在俄罗斯电商市场已经打造了强大的护城河。随着平台不断加大投资力度，Wildberries在全球的影响力都将迅速上升。对于卖家而言，若想掘金俄罗斯，或许这是个不错的选择。