1. 关于“异常场景”的应对,美团称目前在做两类事:一是订单角度,二是骑手角度。
  2. 外卖小哥告别夺命算法
  3. “美团Meituan”今日发文,公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则。
  4. 继9月公布外卖配送的“预估送达时间”算法后,今日美团公开外卖配送中的“订单分配”算法规则。
  5. 美团方面称,针对在新手期的骑手,订单分配机制会给予一定倾斜,如为他们匹配距离近、顺路、配送难度相对更低的订单。针对一些异常情况,美团优化了算法策略,目前,有两项正在持续迭代的调整:一是启动“出餐后调度”试点,这个功能已在全国2400个门店试点。
  6. 5月10日消息,今日,美团外卖公开了“骑手劳动安全保障”相关规则,主要包括给骑手接单选择权,以及给骑手更合理宽松的配送时间两大内容。为解决异常场景问题,美团外卖推出系列举措:一是减少订单可能的异常,对于预判和识别到的异常场景,提供“单次补时+系统修正”两种方式,让订单的配送时间更合理;二是应对骑手可能的异常,骑手可通过改派、转单、自行设置“同时接单量”等方式,设置接单上限,管理自己的接单节奏。
  7. 美团饿了么这回要大整改了。
  8. 9月10日消息,今日,美团在其微信公众号发文公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则。据介绍,在美团,算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间,而是四个时间,即“模型预估时间”和“三层保护时间”。美团称,其优化了算法策略,目前有两项正在持续迭代的调整:一是在异常场景下为骑手提供时间补充,二是在部分情况下,将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。
  9. 给时间松绑,让小哥喘口气
  10. 近日美团外卖在武汉推出多项算法改进措施,如试点“出餐后派单”、“系统主动改派”等。
  11. 11月25日消息,据湖北经视报道,近日美团外卖在武汉推出多项算法改进措施,如试点“出餐后派单”、“系统主动改派”等。据悉,目前武汉已有上百个餐饮门店切换了“出餐后派单”模式,骑手平均等餐时长缩短了3-5分钟。同时通过“系统主动改派”功能,骑手的超时率下降了约27.5%。当系统检测到商家出餐慢,可能影响到骑手的其他订单,系统会主动向骑手推送改派弹窗,由骑手决定是否接受改派。
  12. 市场监管总局网络交易监督管理司司长庞锦表示,平台应当合理确定订单数量、在线率等考核要素,适当放宽配送时限,不得通过算法等手段侵害劳动者的正当权益。
  13. 8月7日消息,近日,应急管理部、公安部、人力资源和社会保障部相关司局联合召开重点平台经济企业安全生产和劳动权益保障宣贯会议。会议要求各平台经济企业要重视劳动者身心健康,优化平台算法,不得制定损害劳动者安全健康的考核指标,有效防范化解新就业形态安全风险,维护外卖骑手等劳动者生命安全和劳动权益。
  14. 3月11日消息,近日,两会期间,关于如何保障外卖小哥、快递小哥人身安全,人大代表、德力西集团董事局主席胡成中提出建议,在灵活用工政策未落地前,强制平台为外卖小哥、快递小哥等购买意外险或商业险。胡成中认为规则设计有问题是外卖行业交通事故频发的根本原因,平台不应该只为拼速度的恶性竞争,而忽略送餐送货途中易遇到的各种情况。他还表示,“不要把责任都推给算法算法也是人制定的。”
  15. 在提升外卖骑手工作体验方面,美团表示将继续按照政策指引方向升级智能订单调度系统,优化路径算法;将通过提供如智能头盔等设备和电池更换服务,确保骑手人身安全,提高工作便利性。此外,美团表示,还将更大范围倾听骑手诉求和反馈,持续提升骑手工作环境,不断拓展骑手反馈沟通渠道。
  16. 同时,向美团发出《行政指导书》,要求其围绕完善平台佣金收费机制和算法规则、维护平台内中小餐饮商家合法利益、加强外卖骑手合法权益保护等进行全面整改,并连续三年向市场监管总局提交自查合规报告,确保整改到位,实现规范创新健康持续发展。
  17. 8月18日消息,国新办今日举行国务院政策例行吹风会,市场监管总局网络交易监督管理司司长庞锦在会上表示,平台无论采取哪一种用工方式,应当符合国家的法规政策,特别是外卖送餐员的工作任务来自平台,也是通过平台获得收入,所以平台应当主动承担起劳动者权益保障方面的责任。要合理设定对外卖送餐员的绩效考核制度。平台应当合理确定订单数量、在线率等考核要素,适当放宽配送时限,不得通过算法等手段侵害劳动者的正当权益。
  18. 9月1日消息,近日,厦门市工会劳动法律监督委员会向厦门市各网络餐饮平台发出《厦门市工会劳动法律监督提示函》。《提示函》要求,网络餐饮平台要明确劳动报酬发放时间和方式,确保按时足额发放;合理设定绩效考核制度,实行“算法取中”。企业自建或发动社会力量建设外卖送餐员临时驻留点,提供必要的饮水、休息、充电等设施,改善工作条件。
  19. 2月6日消息,美团日前宣布启动2023年第一波社会招聘。据悉,美团计划于一季度招聘约1万人,显著高于去年同期。美团的多项本地生活服务类业务增加了招聘岗位数量,如外卖、到店、酒旅等业务均加大了对前线业务人员的招募力度。其中,客服、销售类人才的需求约占整体招聘规模的7成。其中,软件开发工程师、测试开发工程师、算法工程师等技术类岗位占多数,美团在即时配送、无人配送等领域持续开放吸引科技人才的加入。
  20. 1月2日消息,齐心数字人将于1月3日正式亮相齐心京东自营官方旗舰店。据悉,齐心数字人是以真人形象为原型,通过AI算法驱动型技术打造出的虚拟2D人物,基于真录像,机器学习的说话声、唇动/表情/动作规律,对像的形态和声分别进复制与合成,具备高度逼真的外貌特征,且拥有人类般的语音和表情交互能力。