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26万元货物被毁快递公司仅愿赔2000元
2022-07-13 08:28:07
7月13日消息，250瓶单价过千的威士忌，从上海寄运至广东，途中车辆意外起火，货物全部损毁。快递寄件方要求全额赔偿，快递公司表示只能按照保价条款赔偿2000元。近日，上海市浦东新区人民法院对这起快递服务合同纠纷作出一审判决，认定被告某快递公司未采用合理方式提示寄件人注意赔偿限额条款，酌情判决其赔偿原告某贸易公司16万元。
女子网购后“恶意投诉”牟利6000元涉嫌诈骗被抓
2021-05-10 17:15:39
5月10日消息，据澎湃新闻报道，近日，河南南阳桐柏公安城关派出所破获一起多次诈骗快递和网上购物平台商家的案件。据悉，一女子沈某利用网购流程漏洞，多次谎称未收到货物，进行恶意投诉迫使商家和快递公司赔偿或补发，作案10余次诈骗案值6000余元。目前，沈某因涉嫌诈骗罪被警方依法采取刑事强制措施。
京东快递将推出保价足额赔偿服务
2022-09-20 21:01:21
京东快递将推出全新保价服务“全额保”，面向个人快递场景，在保价范围内进行足额赔偿，最快24小时内到账。
京东快递将推出保价足额赔偿服务
2022-09-20 20:53:49
9月20日消息，新浪科技获悉，京东快递将推出全新保价服务“全额保”，面向个人快递场景，在保价范围内进行足额赔偿，最快24小时内到账。该服务将于9月29日上线。据悉，如快件出现全部损毁，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿；而在快件出现部分损毁的情况下，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。京东快递此举或在对标业内普遍存在的理赔金额不足或时间过长痛点。
极兔快递弄丢学位证当事人诉求赔偿11500元
2022-05-13 16:47:05
王先生表示，因毕业证学位证具有唯一性且无法评估价值，而当事人诉求是协商总价11500元的赔偿费用。
顺丰被指快递损坏不按照保价金额赔偿
2021-08-09 14:10:47
近日，据报道，由于商家寄送快递时选择了投保服务并声明报价4000，但在商品损坏后，顺丰表示只能赔偿600。因此，顺丰被指不按照报价金额赔偿，没有遵守契约精神。
顺丰被指快递损坏不按照保价金额赔偿
2021-08-09 14:34:08
8月9日消息，据沸点视频消息，近日，由于商家寄送快递时选择了投保服务并声明保价4000元，但在商品损坏后，顺丰表示只能赔偿600元。因此，顺丰被指不按照报价金额赔偿，没有遵守契约精神。值得注意的是，在黑猫投诉平台上，也有不少关于顺丰保价的投诉，其中大多是顺丰拒不赔偿或赔偿金额远低于保价金额。
中国邮政、顺丰申通等公司回应快递被暴雨泡毁能否赔偿
2023-08-02 21:44:03
8月2日消息，京津冀强降雨引发洪涝灾害，“快递被暴雨冲走”的消息近日引发热议。最高赔偿不超过所付资费的6倍，同时退还所付邮资。顺丰速运客服表示，如果没有保价，会结合运费的比例进行赔付的。圆通速递客服表示，目前京津冀地区的快递正常收寄。韵达速递工作人员表示，如果发现快递受损，客服会帮助上报，后续有工作人员进行联系沟通。
德邦回应多件保价货物损坏未赔偿：有密切沟通正走赔付流程
2022-07-25 09:06:27
针对消费者多件保价货物损坏未赔偿一事，德邦快递工作人员表示，小哥有与客户密切沟通，该笔订单已在走赔付流程，有人介入时订单就会显示完成。
京东快递全新保价服务“全额保”正式上线
2022-09-29 09:56:33
9月29日消息，今日京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。据京东快递相关负责人介绍，“全额保”是京东快递面向多元消费需求推出的差异化服务。消费者在选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或损毁等异常情况，京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿；若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。
京东快递全额保上线首月 24小时理赔打款及时率达99%
2022-10-28 09:35:03
10月28日消息，全额保是京东快递今年9月29日新上线的一款全新保价服务，从理赔规则、赔付时效与运营保障等多维度对保价服务进行升级。为解决保价理赔难、理赔慢的痛点，选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或全部损毁等异常情况，京东快递将在保价范围内进行足额赔偿；若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。
2万元貂皮被快递当垃圾扔掉赔付300 理赔部门：货物未保价
2022-07-02 10:06:01
7月2日消息，日前，浙江宁波的代女士称自己因价值2万余元的貂皮货物迟迟未到货，查看监控后发现货物已被德邦一快递站点员工丢弃。代女士表示，自己从6月11日起多次催促配送，直到13日未收到货后前往站点查看监控。6月13日至28日期间，站点及快递公司未能帮自己解决问题。28日，德邦快递理赔部门联系代女士称，因货物未保价，只能按三倍运费赔付300元。代女士表示不接受，要求全额赔偿货款。目前，双方仍在协商中。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 19:41:18
8月2日消息，中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。据了解，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件，加倍赔偿金额215万元。在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务等投诉量居前五位。其中快递服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。
国庆黄金周京东快递推出“轻松游，随心寄”服务
2022-10-08 15:06:45
10月8日消息，为帮助游客有效减轻出游负担，今年国庆黄金周，京东快递推出“轻松游，随心寄”，主张“出游无负重，‘箱’遇好时光”。值得一提的是，今年9月29日，京东物流官方发文宣布，京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务，即可在保价范围内享受足额赔偿。同时，将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务。
泰国邮政推出大件快递服务EMS JUMBO
2023-03-07 10:55:05
3月7日消息，泰国邮政近日推出大件快递服务EMS Jumbo，该服务允许用户在两到四天内将重量为30至200公斤的大件物品运输到每个省份，包括偏远岛屿。对于成品，如电器，收费从200泰铢起，价格会根据产品类型上涨。根据泰国邮政2020年至2022年的数据，最频繁交付的重型产品是摩托车、卷板、自行车、冰箱、三轮车和残疾人轮椅、电脑和洗衣机。泰国邮政总裁Dhanant Subhadrabandhu表示，客户还可以购买最高200000泰铢的额外赔偿保险。
寄一箱飞天茅台破损两瓶顺丰赔付2000元快递保价起争议
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，据21世纪经济报道，来自湖北武汉的张强投诉称，其今年春节期间通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。张强表示，他向顺丰速运服务平台已经上传了物品价值证明，诉求赔偿两瓶破损白酒价格，但未能如愿。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。
被指将客户12箱快递扔进垃圾场顺丰：正在调查处理此事
2021-06-25 11:09:42
6月24日消息，近日，网友“王的米”爆料称，自己花费829元用顺丰从北京寄送12箱个人物品至上海，但物品没有按时送达指定地点，其延迟收到的包裹明显经过重新打包，且丢失了一部分重要物品。其多番追问后，顺丰称包裹被误送到了上海某垃圾场。该网友认为，顺丰隐瞒事件真相，导致他错过了最佳的抢救时机。当事人表示，目前尚未与顺丰达成初步赔偿方案。而顺丰方面表示，确实接到了客户投诉，正在派人调查处理此事。
德邦回应多件保价货物损坏未赔偿：有密切沟通正走赔付流程
2022-07-25 08:52:37
7月25日消息，近日，上海一消费者称自己保价从长沙寄往上海的17箱货物，收到时多箱外包装已破损，箱内厨具已变形。该消费者表示，其按照操作流程报损索赔1400元后，德邦方面并未处理却点了完成订单。加了客户经理的联系方式后没有收到回复。对此，德邦快递工作人员表示，小哥有与客户密切沟通，该笔订单已在走赔付流程，有人介入时订单就会显示完成。
上海一应届生称因拒绝“996”被申通快递辞退
2021-01-07 11:30:20
1月7日消息，据沸点视频消息，上海小伙小江爆料称，自己是2020应届毕业生，于2020年7月2日入职申通快递。9月7日，申通快递副总监找下属谈话，说部门要求9点以后下班，这是为你们负责，还称不要在这个年纪谈恋爱。小江由于拒绝无意义的加班，于9月9日被告知因试用期不合格被辞退。据悉，小江向青浦区仲裁委提交申请，仲裁委裁定申通快递构成违法解除劳动合同行为，判决依法支付赔偿金，对此申通快递提起上诉。
不为人知的新骗局曝光:有人花200元网购水壶,5分钟后被骗走半年...
2021-03-04 09:31:14
近日，一个利用快递信息诈骗数百万的犯罪团伙被抓捕，背后的诈骗黑幕随之浮出水面。于是，朱女士拨打了商家的客服电话。几天过后，一个自称快递公司工作人员的人来电，声称朱女士包裹丢失，将按照包裹三倍价值进行赔偿。而接到朱女士报警之后，当地警方也是迅速展开了调查……更夸张的是，在更早的5月份，李某桥就已经涉嫌诈骗行为。比如前文所说的朱女士快递诈骗事件，诈骗分子坦言按照包裹三倍价值进行赔偿。