1. 今日,为响应政府号召,更好为广大餐饮商户纾困解难,外卖在深圳举办2022年首场中小餐饮商户恳谈会
  2. 3月28日消息,今日,为响应政府号召,更好为广大餐饮商户纾困解难,外卖在深圳举办2022年首场中小餐饮商户恳谈会。目前,外卖已着手核算深圳、上海以及全国各地受疫情影响较为严重的餐饮商户名单,深圳首批8000家以及全国符合条件餐饮商户的现金返佣将于4月8日前到账。
  3. 4月19日消息,近日,由北京烹饪协会主办的“北京中小餐饮商户恳谈会”在京举行。会上,北京市商务局、中国饭店协会、北京烹饪协会、外卖业务相关负责人与十余位商户代表面对面,共同探讨疫情之下餐饮业的经营难点与突围之道。外卖业务总经理薛冰介绍,目前外卖正在推动帮扶举措落地,首批已为受疫情影响及经营困难的中小商户返还佣金超3000万元。
  4. 4月2日消息,3月31日,外卖在广州举办中小餐饮商户恳谈会。据了解,去年6月,外卖投入1.5亿专项补贴探索“外卖管家服务”,联合业内专业的外卖运营师,为3万中小商家提供全方位外卖运营服务。数据显示,2021年,使用过“外卖管家服务”的商家,交易额月均提升79%,存活率比没有使用过管家服务的商家高出39%。据悉,外卖今年还将在全国范围内为困难中小商家免费提供10万个“外卖管家服务”名额。
  5. 会上,为助力餐饮复苏,外卖升级繁盛计划,促进新店成长、老店焕新,从店、品、客三个维度,带动商户订单增长。据了解,2022年面向餐饮商户推出“繁盛计划”,对受疫情影响的困难商户发放帮扶资金近1.6亿元,77万商户从中受益;召开103场商户恳谈会,不断提升商户服务。
  6. 据了解,2021年春节后至今,外卖已举办了22场骑手恳谈会,期间共计收集50余条骑手反馈建议,其中19条已经完成改善或进入改善流程。内容包括外卖进一步开放配送站站长、合作管理岗、客服、培训师等岗位;为了提升子女患重疾骑手的体验,在原有的公益帮扶金基础上,新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。截至目前,全国已有120名骑手成为“产品体验官”。
  7. 5月26日消息,今日宣布北京外卖商户可申请将员工转为驻店骑手。据了解,为帮助商户在暂停堂食期间留住员工、拓宽空闲员工的收入渠道,在政府指导下,平台面向北京全市外卖商户开展“共享员工”招募,商户可申请将员工注册为驻店骑手。目前已在房山区推进了与首批商户的“共享员工”合作。有意向的北京地区商户可联系对应的业务经理,或拨打服热线咨询。
  8. 目前,在房山区已经推进了与首批商户的“共享员工”合作。
  9. 3月31日消息,今日,以“新餐饮,双主场”为主题的2021外卖产业大会在北京召开。产业大会上,外卖首次针对正餐和快餐商户外卖和堂食比例,对外提出了“30/50法则”。其在会上发布的《2020年中国餐饮外卖中小商户发展报告》显示,外卖平台中的中小商户数量占比超8成,近六成商户于一年内开通外卖服务,有超三成商户疫情后增加了外卖专员岗位,超八成的中小餐饮商户经营者认为开通外卖服务后收入有所增加。
  10. 3月7日至8日,在中华全国妇女联合会指导下,外卖联合爱心商户共同发起 “节爱心餐”活动。
  11. 4月8日消息,日前,在2022年外卖产业大会上,外卖宣布启动面向餐饮商户的“繁盛计划”,通过沟通、发展、服务、共建四大机制,与商户共建外卖生态。值得注意的是,会上,高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中表示,随着城镇社会餐饮“人顿”数的不断提升,社会餐饮规模未来30年内将有可能超过家庭餐饮。
  12. 8月3日消息,为了让外卖出餐信息更透明,减少商家和骑手在取餐环节的纠纷,外卖加大对数字智能产品“出餐宝”的投放力度。使用出餐宝后,骑手可以更准确了解商家出餐状态,从而合理规划取餐时间,缓解催单投诉和矛盾。从今年3月至今,外卖已为商户免费发放16000台出餐宝,预计全年将免费发放3万台。
  13. 10月20日消息,外卖近日面向连锁商户推出子品牌上线绿色通道,并设立专门团队尝试为子品牌提供线上运营配套服务,帮助连锁品牌餐饮商家解决子品牌快速孵化问题,更好地服务线上用户。目前,通过外卖子品牌开店绿色通道,子品牌开设一家新店的审核时间仅需半天。同时,外卖业务经理会依据子品牌所属的细分品类进行精细化运营指导,帮助子品牌在线上触达相关人群,提升新品牌的曝光,促进店铺外卖单量提升。
  14. 外卖面向连锁商户推出子品牌上线绿色通道,并设立专门团队尝试为子品牌提供线上运营配套服务,帮助连锁品牌餐饮商家解决子品牌孵化问题。
  15. 外卖宣布投入4000万元成立“外卖复工伙伴”队伍,向10000个以上的优质上海商户提供外卖管家服务。
  16. 外卖宣布投入4000万元成立“外卖复工伙伴”队伍,向10000个以上的优质上海商户提供外卖管家服务,帮助他们解决实际经营问题,提升单量。
  17. 5月31日消息,今日,外卖宣布投入4000万元成立“外卖复工伙伴”队伍,征召全国千余名优秀的外卖运营管家,向10000个以上的优质上海商户提供外卖管家服务,帮助他们解决实际经营问题,提升单量。此外外卖还将投入超6亿元补贴,解决商户配送问题,拉动线上消费。目前上海已有300多家商户接受外卖管家服务,经营流水对比疫情反复前稳步提升。
  18. 外卖管家服务”上线以来,使用过的商户交易额月均提升79%,存活率比没有使用的商户高出39%。
  19. 外卖从今年3月至今已为商户免费发放16000台出餐宝,预计全年为商户免费发放3万台。
  20. 外卖数据显示,自推动商家上线提供“小份菜”“小份饭”以来,平台提供小份菜的商户数量、相关菜品数量比2020年增长接近一倍。