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美团客服回应单车节假日涨价
2024-04-07 09:04:06
美团客服回应称，全国多地都调整了价格，设置了节假日价格。后续节假日是否继续实行该收费标准还不能确定。
美团客服回应摩拜单车299押金可退：自收购后一直可以退
2023-10-16 12:03:46
10月16日消息，有网友近日发文称退回了摩拜单车299元押金，时间跨度长达6年。该网友称在美团App内搜索美团单车，选择设置、押金选项，就能将以前摩拜单车的299元押金退回。今日，美团客服回应表示，押金从摩拜被美团收购以后就可以开始退，用户可以提供手机号码帮助核实，核实之后可以根据流程帮助退押金。此外，客服称ofo不属于美团。
美团回应“外卖员在麻辣烫里小便”：发现问题可立即投诉
2021-12-03 11:57:31
12月3日消息，针对近日一外卖小哥在顾客的麻辣烫外卖里小便事件，美团客服人员回应称，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。据了解，放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。
美团：美团金融从来没有过“校园贷”产品
2021-04-13 14:39:29
4月13日消息，美团官方微博发布消息称：美团金融从来没有过“校园贷”产品，美团客服不会打电话给用户要求销户、借钱或转账。据悉，近日，有用户反映遇到骗子冒充美团客服，声称需要用户进行“注销校园贷款账户”、“变更身份信息”，然后引导用户借款，再转账汇款。美团表示，请大家千万不要相信，时刻提高警惕。
美团回应不能微信支付：目前已经全面恢复
2021-05-24 15:01:54
5月24日消息，今日，“美团微信支付”话题登上微博热搜。据悉，有多名网友表示，在10点至11点点外卖时，发现美团不能使用微信支付了。随后，美团客服对此回应称，可能是版本未更新的原因，若无法使用微信支付，请查看微信客户端及美团客户端是否是最新版本，如果不是建议更新后尝试。再之后，美团官方回应称，微信支付系统异常，目前已经全面恢复。
美团回应单车节假日涨价
2024-04-07 08:23:51
4月7日消息，有网友近日发帖称，美团单车节假日涨价，起步价从原来的1.5元/15分钟，涨至1.8元/15分钟。对此，美团客服回应称，全国多地调整了价格，设置了节假日价格，上海4月4日开始，节假日起步价1.8元/15分钟，时长费1元/15分钟。后续节假日是否继续实行该收费标准还不能确定。另外，以上海地区实测为例，青桔单车和和哈罗单车假期的起步起步价未变动，仍为1.5元/15分钟。
美团：微信支付已经全面恢复
2021-05-24 15:09:36
5月24日消息，多名用户反映，在点外卖时发现美团不能使用微信支付，只能使用美团支付，随后 “美团微信支付”相关话题还登上了社交媒体的热搜榜。对此，美团作出正面回应。当时美团客服称，可能是版本未更新的原因，若无法使用微信支付，请查看微信客户端及美团客户端是否是最新版本，如果不是建议更新后尝试。上个月，美团APP就曾出现过页面异常的情况。
美团联合长沙高新技术工程学校开展民宿客服活动
2024-05-16 06:30:00
共72名学生通过美团面试及笔试开展美团民宿客服活动，活动为期9天，美团项目相关负责人在现场为学生答疑解惑。
美团优选北京自提点、团长暂停服务
2022-04-26 10:48:17
4月26日消息，美团优选4月25日在北京市场发布公告称，2022年4月26日起，北京的自提点将暂时停止服务。对于暂停服务的原因，公告称是为了保障提供稳定可靠的次日达服务，不过美团优选客服并未给出重新恢复服务的计划和时间。针对团长，美团优选称服务费会正常结算，要求协助消费者完成取货及售后服务。目前在北京市场，美团优选的入口已经被下架，美团买菜被放在了靠前位置。
美团 App 人工客服：美团月付不上报征信，逾期有罚息
2021-01-12 13:03:32
近日，“网上买菜莫名被开通美团月付”话题引起热议，许多用户表示自己有过类似遭遇。而针对美团月付逾期还款是否会被纳入征信，美团官方暂未对此作出回应。但美团APP的人工客服表示，美团月付不上报征信，逾期会有罚息。
美团外卖春节期间配送费上调
2024-02-05 09:57:29
美团外卖官方客服表示，为保证春节前后的配送需求，平台会根据运力情况、当地交通等因素对价格进行动态调整，会有溢价的情况。
美团宣布向医院免费提供2000台外卖柜
2022-12-27 15:36:47
据悉，近期有外卖柜使用需求的三级医院，可以通过拨打美团外卖柜客服电话4000590600进行申领。医院相关部门完成申领后，美团会有专人跟进联系，提供包括外卖柜选址、安装调试、使用指导、定期清理、维修等全流程服务。一般来说，一台外卖柜的入驻过程需要1-2周时间，而走美团绿色合作通道的医院，从确认合作到外卖柜投入使用，最快可以3天左右完成。
美团外卖回应春节配送费涨价
2024-02-05 09:11:29
2月5日消息，有网友发现，美团外卖春节期间配送费上调。对此，美团外卖官方客服表示，为保证春节前后的配送需求，平台会根据运力情况、当地交通等因素对价格进行动态调整，会有溢价的情况。
美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退
2022-09-05 19:44:43
同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。
美团公开“业务分配方法”专利合理分配客服资源
2022-07-01 14:16:08
美团7月1日公开一项“一种业务分配方法、装置、存储介质及电子设备”专利。
美团公开“智能对话方法”专利提高用户与智能客服对话质量
2023-02-01 10:36:53
美团日前公开一项“智能对话方法、装置、设备及存储介质”专利。
美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退
2022-09-05 18:16:24
美团针对四川地震启动紧急保障，符合要求的甘孜酒旅订单均可联系客服免费取消。
美团配送升级暑期兼职骑手保障机制将试点“夜间接单保护限制”
2023-07-28 02:30:45
美团配送近期升级暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道等。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:23:12
在8月4日-14日的三亚酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，如因疫情原因无法使用，均可联系客服免费取消。
美团光谷服务体验中心正式投入使用
2022-08-22 13:30:05
近日，美团光谷服务体验中心项目入驻仪式在光谷宜科中心举行。美团光谷服务体验中心是美团全国三大服务体验中心之一，将提供5000个客服就业岗位。