电商派
  1. 抖音电商修订《“闪电退货”服务规范》 删除1个服务条件
    2023-05-16 04:30:27
    “闪电退货”服务是为了提高消费者在平台的购物体验，减少退货过程的商家处理时长所提供的服务产品。
  2. 抖音电商《“闪电退货”服务规范》新增商家履约规范
    2021-08-27 17:44:37
    抖音电商近日发布《“闪电退货”服务规范》，新增“闪电退货“服务条件和商家履约规范
  3. 抖音电商新增“闪电换货”服务场景
    2024-07-22 15:49:52
    “闪电退换货”服务条件更新如下： 消费者购物信用良好；订单实付金额1万元以内；商品支持“7天无理由退货”；支持“过敏包退”权益商品“使用后过敏”等相关原因，则生效闪电退货；在“闪电换货”场景下，当消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同，方可享受闪电换货。
  4. 快手电商发布过敏包退服务说明 支持退款或退货退款
    2022-03-25 13:13:59
    3月25日消息，日前，快手电商发布过敏包退服务说明，该说明于2022年3月24日首次生效执行。根据服务细则，消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品，可在订单页申请仅退款或退货退款。商家履行“过敏包退”服务的条件包括：消费者购买含有“过敏包退”服务标识的商品；消费者申请退款的金额上限为订单实付价格；消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证，商品实付价格200元以内。
  5. 淘宝直播推出服务保障产品 “放心淘”
    2023-09-26 20:20:28
    消费者购买带有“放心淘“标签的商品，服饰类目全店支持退货运费险，诚信消费者交易过程中可享受未发货0秒退、闪电退货、上门取件、极速退款、7天无理由等保障服务。
  6. 苏宁物流618期间推出“安心装计划”
    2021-06-17 21:08:21
    6月17日消息，618期间，苏宁物流正式推出“安心装计划”，以24小时闪电送装、送装一体、送装预约、送新取旧、免费取退、防疫安全等6大服务升级大件上门服务标准，加码到家服务。针对消费者买错想退换的大件商品，苏宁物流“0元取件”服务，自收货次日起，7天内申请无理由退货，免费上门取件。
  7. 宜家宣布上线官方小程序商城 将提供约9300种商品
    2021-03-24 10:56:20
    3月24日消息，全球知名家具及家居用品零售商宜家宣布推出官方小程序商城，将为全国227个城市和地区的消费者提供约9,300种宜家产品，并提供送货上门、安装、退货等服务。据悉，宜家在2018年8月就与微信合作推出电商小程序“IKEA宜家家居快闪店”，并且上线仅一天就收获了226万访问量以及近3000个订单。宜家表示，小程序商城未来将与宜家实体店和其他数字渠道互为补充，助力整合宜家线下门店购物、线上社交媒体互动和线上购物的无缝消费体验。
  8. 亚马逊与美国办公用品连锁店Staples达成合作
    2022-12-07 10:11:35
    12月7日消息，据报道，亚马逊近日宣布与美国办公用品连锁店Staples达成合作，以扩大免费退货服务的范围。双方通过合作，整个退货过程只需30秒。用户只需把他们的物品带到商店，并提供QR码（二维码），然后员工打包产品就行了。在Staples商店的退货方式，与在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores一样简单。亚马逊发言人在一份声明中表示，亚马逊一直致力于创新，为用户寻找购物和退货解决方案。从现在开始，Staples商店将作为亚马逊新的退货地点。
  9. 亚马逊宣布推出免费无箱退货服务
    2022-01-07 16:47:52
    日前，亚马逊宣布将为买家扩大免费退货商品范围，并通过与线下商店合作简化退货流程，买家无需打包也可完成退货。
  10. 快手电商废止退款不退货服务规则
    2024-11-28 14:40:32
    11月28日消息，快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12/2号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。
  11. 快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》
    2021-11-24 10:00:29
    今日，快手电商发布公告称，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。
  12. 快手电商修订快手小店退款不退货服务规则
    2022-08-18 11:59:40
    快手电商发布《快手小店退款不退货服务规则》修订公告，该规则将于2022年8月24日生效。
  13. 快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
    2021-11-24 09:11:37
    11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
  14. 快手电商废止“仅退款”服务
    2024-11-28 14:52:06
    对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止向商家提供该服务。
  15. 德国DHL包裹储物柜支持亚马逊未包装退货服务
    2023-06-06 11:54:40
    6月6日消息，亚马逊和DHL正在扩展未包装退货服务。DHL快递员会随身携带纸袋来包裹物品，并在上面贴上退货标签。该服务原定于2023年6月1日开始。而瑞士邮政在给分支机构合作伙伴的内部消息中提到，“从2023年6月起，所有DHL包裹商店和所有DHL包裹储物柜都可以进行无包装退货。”自2022年10月10日推出以来，瑞士邮政的分支网络已经接受了超过1300万件未打包退货。在DHL分行，员工会给客户一个纸袋，需要自己打包。
  16. Deliverr正式上线Shopify应用商店
    2022-09-09 17:59:34
    9月9日消息，美国本土物流网络服务商Deliverr日前正式上线Shopify应用商店，成为官方物流服务商。独立站卖家只需要在Shopify App store内搜索Deliverr Fulfillment，简单几步添加应用至Shopify卖家店铺，即可使用Deliverr科技物流服务为Shopify订单进行履约、运营和管理。独立站卖家可通过选择Deliverr上电商履约、卡车派送、卫星仓、尾程配送与包含退货服务等在内的一系列模块化服务，获得更灵活快捷的物流解决方案，还可通过Shopify App store进行Deliverr Fulfillment集成，快速申领Shop Promise徽章，免去繁琐认证过程。
  17. 亚马逊爱尔兰站将于2025年上线
    2024-05-09 17:26:28
    5月9日消息，亚马逊今日宣布将于2025年在爱尔兰开设一家新的专门商店Amazon.ie，以提升新老客户的零售体验。据了解，新的爱尔兰商店将提供本地化的购物体验，为客户提供超过1亿种产品的广泛选择，包括来自爱尔兰企业的更多低价产品，提供快捷方便的送货和退货服务。
  18. 快手电商“退货补运费”升级为“退换货补运费”
    2023-09-06 13:51:10
    退换货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。
  19. 快手电商修订退货补运费功能服务 2月15日生效
    2022-02-08 09:39:24
    粉丝量≥50W的商家，除需开通“退货补运费”功能，其所带货“快分销”平台的商品也需已开通退货补运费功能。
  20. 快手电商将重点打击治理退货补运费套取运费补偿
    2023-09-21 14:37:57
    违规行为包括：以非正常手段获取退货补运费补偿，如虚报寄件人和收件人信息；同一用户/团伙反复大量购买退货补运费服务，且在购买后申请赔付等。