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寄一箱飞天茅台破损两瓶顺丰赔付2000元快递保价起争议
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，据21世纪经济报道，来自湖北武汉的张强投诉称，其今年春节期间通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。张强表示，他向顺丰速运服务平台已经上传了物品价值证明，诉求赔偿两瓶破损白酒价格，但未能如愿。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。
顺丰“不上门必赔付”扩至600城
2023-04-04 18:13:09
2023年3月30日起，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺正式覆盖全国600余个城市。
顺丰同城鲜花蛋糕赔付体系升级推出全新“极速秒赔”功能
2023-01-06 14:09:46
1月6日消息，顺丰同城近日在配送保价服务基础上，针对鲜花蛋糕品类进行了增值服务升级，推出全新“极速秒赔”功能。为避免商家因忘记购买“极速秒赔”服务而造成经济损失，顺丰同城都在配送流程的多个阶段都设置了购买提醒和操作入口。“极速秒赔”服务基础收费为物品价值200元以内，保费1元，物品价格每递增200元，保费增加1元，投保物品价值最高可达1000元。
顺丰宣布“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺
2022-09-05 14:11:45
9月5日消息，顺丰今日宣布，即日起在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。
顺丰敢承诺，全国600城“不上门必赔付”
2023-04-06 09:02:37
良性竞争促进行业发展。
顺丰升级保价服务部分产品可半日内全额赔付
2022-09-28 16:36:46
9月28日消息，顺丰计划在11月高峰期前推出2.0版本保价服务。具体来看，例如3C电子等价值较为明确的产品，在全部损毁情况下，顺丰保价将实现保多少赔多少，部分损毁情况下也会增加补偿方案。而对于发票、证件等“难以核价”产品，顺丰也会提供定制化的保价产品，无法提供价值凭证也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。
顺丰同城“安心送”服务全新上线保价范围内可享足额赔付
2023-02-22 09:47:34
为提升服务质量，更好为大家提供帮助、解决问题，顺丰同城“安心送”服务功能全新上线。
让即时配送回归服务本身,顺丰同城鲜花蛋糕赔付体系迎来升级
2023-01-06 14:12:48
近日,顺丰同城在配送保价服务基础上,针对鲜花蛋糕品类进行了增值服务升级,推出全新“极速秒赔”功能。
京津冀消协点名顺丰等快递企业：丢失快件应按保价足额赔付
2023-03-23 08:13:04
3月23日消息，据中国消费者报公众号，京津冀消协组织联合发布消费警示：警示顺丰等快递企业，应遵循实事求是、诚实守信、公平合理的原则设定并公示保价规则、赔付标准、审核依据等，并接受社会广泛监督，为消费者提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。快递物品丢失后，向消费者依约足额赔付，是快递经营者应负责任。
顺丰在全国50个主要大中城市推出上门派送服务升级版
2022-09-05 14:36:09
9月5日起，顺丰在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。
顺丰菜鸟疑似合作送货上门
2022-10-31 17:26:04
在相关通知中，均有顺丰与菜鸟的联合出现。近几个月，顺丰和菜鸟已经多次宣称在发力送货上门。顺丰在今年9月提出了全国50城“派件不上门，承诺必赔付”的承诺。这是国内第二家承诺“不上必赔”的物流公司。此前，菜鸟在2020年10月联合天猫超市推出了“送货上门，不上必赔”，运行至今覆盖了全国300多个城市。
顺丰同城升级安心送服务
2023-02-22 09:31:07
2月22日消息，顺丰同城“安心送”服务功能全新上线，用户在下单寄送物品时购买保价服务，即可在保价范围内享受足额赔付，同时将享有资深骑士配送、24h物品全程监控、72h极速理赔等权益，进一步全面提升寄送体验。
顺丰推出阳湖水蜜桃行业解决方案
2021-05-19 10:02:17
5月19日消息，昨日，由江苏常州市武进区农业农村局、顺丰速运、武进区果品协会联合主办的“阳湖蜜桃甜顺丰千里鲜”第十三届阳湖果品节暨阳湖水蜜桃推介系列活动启动仪式在中国武进成功启动。每年在水蜜桃寄递过程中，损坏理赔，成为每个果农的关注点，顺丰为此投入专项服务热线和产地派驻客服8名，实现理赔需求半天处理，24小时内理赔完成，48小时内赔付到账。目前顺丰已经实现，常州始发全国326个流向，主要城市100%覆盖。
顺丰同城数据：妇女节当天鲜花配送单量同比增长74%
2023-03-10 11:56:51
3月10日消息，国内第三方配送平台顺丰同城统计数据显示，今年妇女节当天，鲜花配送单量同比去年增长74%、鲜花蛋糕整体配送单量同比去年增长43%，同时节日消费热潮也带动了其他即时零售品类的单量。据了解，针对高价值易损的鲜花蛋糕等礼品性消费，顺丰同城此前还专门推出了以“一键理赔，极速到账，最高赔付千元”为核心的“极速秒赔”服务。
顺丰同城回应“配送员将花塞进后备箱”：未按规定放置，骑士回炉培训
2023-03-10 20:13:01
3月10日消息，湖北荆州一花店店主近日怒斥顺丰同城配送不规范，店主称，因为不负责任的配送情人节赔了30多单。今日顺丰同城官方微博发布情况说明称，经核实，事件发生时间为3月4日，客户从顺丰同城商家客户端下鲜花品类订单，接单骑士在拿到鲜花后，未按配送标准妥善放置，将之塞进了后备箱，在客户拿回鲜花后，骑士申请取消了订单。当地工作人员已联系客户，道歉并积极协商赔付事宜。
顺丰国际推出“晚到必赔” 助力亚马逊卖家备战Prime day大促
2023-06-15 11:54:16
6月15日消息，为了助力亚马逊卖家备战Prime day大促，活动期间，顺丰国际推出晚到必赔。使用亚马逊“购买配送”，且选择顺丰国际电商专递-CD产品发货，顺丰国际承诺13个工作日送达，晚到必赔，单票最高赔300元。具体赔付标准为：晚于承诺时效1-3个工作日，赔付发货运费的25%；晚于承诺时效4-5个工作日，赔付发货运费的50%；晚于承诺时效5个工作日以上，赔付发货运费的100%。
顺丰面向亚马逊卖家推出旺季“晚到必赔”服务
2023-11-22 09:54:07
11月22日消息，据顺丰集团官微，顺丰作为亚马逊官方认证物流服务商，推出旺季“晚到必赔”增值服务。“晚到必赔”主要面向使用亚马逊线上“购买配送”服务的卖家，11月15日至12月31日活动期间使用顺丰国际电商专递-优先CD或国际电商专递-CD产品，由中国发至美国流向即可享受9折运费优惠，并承诺分别于10个工作日和13个工作日内送达，晚到必赔，按比例赔付运费，单票最高赔偿金额为300元人民币。
iPhone 13快递丢件顺丰告知用户只赔98元
2021-10-14 08:11:00
10月14日消息，最近有用户在社交媒体爆料，有一位大学生网购了一台价值5999元的iPhone 13手机，然而在顺丰快递寄件过程中，快递员在未经允许的情况下取消快递，随后这台iPhone 13手机丢失。据了解，这台手机10月2日通过顺丰邮寄到上海，直到3日快递员说手机落在仓库没发出，10月4日被快递员私自取消寄件，10月5日又被告知快递丢件。而在该用户选择维权之后，顺丰告知其只能赔付98元。
中国邮政、顺丰申通等公司回应快递被暴雨泡毁能否赔偿
2023-08-02 21:44:03
8月2日消息，京津冀强降雨引发洪涝灾害，“快递被暴雨冲走”的消息近日引发热议。最高赔偿不超过所付资费的6倍，同时退还所付邮资。顺丰速运客服表示，如果没有保价，会结合运费的比例进行赔付的。圆通速递客服表示，目前京津冀地区的快递正常收寄。韵达速递工作人员表示，如果发现快递受损，客服会帮助上报，后续有工作人员进行联系沟通。
一箱茅台破损两瓶只赔付2000元，未保价怨不得谁？
2021-03-15 22:56:26
几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。2020年11月份，上海市第一中级人民法院公开宣判一起运输合同纠纷案，认定顺丰公司快递条款合法有效，判决顺丰公司根据快递条款约定，限额赔偿7倍运费。在小张起诉快递公司后，法院最终裁定，小张未进行保价系其自身原因所造成，顺丰公司按限额进行赔偿并无不当。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。