1. 4月7日消息,在小米第十一届米粉节上,雷军公布小米最新推出19条用户政策,涉及手机、家电、智能家居、智能穿戴、小爱同学等方面。具体包括单独手机交付桌、大家电产品可指定送货时间、小米商城包邮金额下调至69元、小米运动和小米穿戴数据互通、小米穿戴和小米健康App合并、售后网点覆盖1600家、服务承诺违规必赔、特殊用户服务关怀等。
  2. 情节严重,每次累计违规积分60分;情节非常严重,每次累计违规积分120分。
  3. 自7月20日以来,全市共出动执法人员2137人次,检查15319家次,对违法违规餐饮企业第一时间通知平台下架,对食品经营许可证过期、场所卫生不达标、食品加工过程不符合规定的违规餐饮服务单位下架110家。共查办网络订餐案件5起,查处违法餐饮单位5家。
  4. 12月3日消息,淘宝网拟调整《“淘宝网酷动城”市场管理规范》,此次规则变更于2024年12月3日进行公示通知,将于2024年12月10日正式生效。变更要点:准入要求及清退条件调整;新增服务要求及违规处理。
  5. 11月29日消息,天猫国际发布公告称,近期,平台发现部分商家轻信删差评广告及外包客服评价的广告,且给所谓的“第三方服务商”开设子账号,企图通过这样的方式修改消费者差评。公告显示,在10月平台处罚了8个商家后,仍有部分商家安全意识淡薄,给第三方开设了子账号,此行为违反了《天猫国际服务条款》,对违规商家处以情节严重B6分的处罚。
  6. “商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价,评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现。
  7. “商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价,类似于一份“成绩单”,评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现,分数越低代表商家的违规行为越多,表现越差。平台数据显示,2023年“商家违规分”覆盖超46万个违规事件,超5万名商家受到不同程度处置,商家违规重犯率整体降低14%。
  8. 1688服务市场出台《1688服务市场档口经营类目服务商违规处理规范》相关内容。
  9. 抖音平台进行“低价游”专项治理,并将相关规范和部分违规商家公示。
  10. 4月12日消息,日前,抖音生活服务针对直播中高频出现的直播内容问题进行解读。据了解,直播过程中宣传售卖的商品,在小房子中没有相同商品链接的行为,均属于挂a卖b行为。据悉,此类行为将视违规程度处以中断直播间、限制挂载房子能力、封禁直播权限等处罚。宣传内容须真实准确、清晰完整,禁止一切形式的虚假宣传行为。
  11. 8月23日消息,抖音生活服务日前发布关于打击违规“低价游”的公告,该公告指出商家不得在平台发布/宣传/售卖不合理低价的旅行产品,目前平台明确禁止低价游 ;另外,热门旅游景区门票、目的地等售卖价格平台特制定指导价格。
  12. 3月8日消息,据报道,近日字节跳动企业纪律与职业道德委员会对内发文,对公司近期查处的多起违规案件进行通报。文中提到的违规行为主要包括5个大类——涉嫌构成刑事犯罪、违反廉政诚信制度、违反廉政诚信制度、违反信息安全制度和违反职场尊重政策,时间周期在2021年至2023年,所涉及的员工均已被辞退。
  13. 抖音发布《2024抖音生活服务消费者权益保护年度报告》,公布了过去一年在消费者权益保障与生态治理方面的措施和阶段性成果。
  14. 近日,抖音生活服务发布《达人行为规范治理公示》,针对达人“云探店”、“同质化博流量”等违规行为,平台累计治理违规案例209个。
  15. 2月27日消息,《2024抖音生活服务权益保护年度报告》发布:2024年,每天有200万条探店视频涌向6亿消费者,平台与医美违规宣传、色情导流、低价游开展正面交锋,处置超2.3万个医美违规直播间,1.5万个违规账号;打击“色情低俗”违规商家超9万个;管控低价游违规直播间2565个,违规商家及达人1073个。为确保消费者所见即所得,平台全面治理虚假宣传,处置违规短视频超74万条,违规创作者超42万个,违规率下降30%。
  16. 4月21日消息,BOSS直聘日前发布《2022年一季度平台治理与服务公报》,一季度,平台共处置近16万违规账号,其中因涉嫌就业歧视、辱骂、骚扰等违规行为被强制答题、限制使用平台服务的招聘者账号超5万个。《公报》显示,一季度平台持续加大用户信息安全风险防范力度,2021年全年平台封禁“索取隐私”相关的违规类型账号近8000个。一季度因“索取隐私”违规类型被冻结的账号同比增长20%。
  17. 此次阿里推出违规一站式查询、智能申诉、一键催促三大服务,为闲鱼用户解决账号违规、交易安全、发货纠纷等多个场景的问题。
  18. 针对司机违规收取“空调费”一事,近日,涉事平台叮叮出行发布了致歉信。
  19. 近日,抖音直播发布《2021年度生态服务报告》。
  20. 该次主要核心变化是新增了“服务履约、违规营销”等需要冻结作者佣金用于消费者赔付的场景类型。其中,“违规营销”是指创作者以直播、视频等形式推广商品过程中,对商品预售、宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险、物流等服务与商品详情页或实际信息不一致的行为。