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京津冀消协点名顺丰等快递企业：丢失快件应按保价足额赔付
2023-03-23 08:13:04
3月23日消息，据中国消费者报公众号，京津冀消协组织联合发布消费警示：警示顺丰等快递企业，应遵循实事求是、诚实守信、公平合理的原则设定并公示保价规则、赔付标准、审核依据等，并接受社会广泛监督，为消费者提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。快递物品丢失后，向消费者依约足额赔付，是快递经营者应负责任。
新加坡消协2023年上半年收到电商投诉1703件同比增长54%
2023-08-09 11:44:05
8月9日消息，新加坡消费者协会在2023年上半年共收到1703宗涉及网上购物的投诉，较2022年上半年收到的1107宗投诉增加54%。这些投诉中约有7%涉及交货问题，另有12%涉及有缺陷或不符合合同规定的货物。2023年上半年，新加坡消费者协会总共收到7316件投诉，比2022年上半年收到的7960件投诉减少了8%。接获投诉最多的五个行业分别是电器及电子业、装修工程承办商、汽车业、美容业及家具业。
全国消协智慧315平台正式上线运行
2025-03-15 18:00:08
自2024年消协315平台上线试运行以来，已为消费者挽回经济损失4.1亿元。
全国消协智慧315平台正式上线运行
2025-03-15 18:01:23
3月15日消息，315国际消费者权益日到来，全国消协智慧315平台正式上线运行。该平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造，历经两个阶段，第一阶段重点是畅通消费者在线投诉端口，打通在线和解、在线调解流程，开发阳光公开、个案公示等功能，并于2024年3月15日上线试运行；第二阶段重点围绕智能化与共治化建设，部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。
京津冀三地消协向外卖餐饮企业发放500万枚“食安封签”
2022-04-08 14:24:04
凡是有使用需求的企业均可登录“京津冀消费维权联盟”抖音、快手号私信留言，京津冀三地消协将按照先到先得顺序向外卖餐饮企业赠送“食安封签”。
2022年全国消协组织受理投诉情况分析发布中消协点名小程序购物售后问题
2023-02-15 17:59:45
中国消费者协会官方账号发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。
抖音蚂蚁消协等发布2022年消费者权益保护及投诉报告
2023-03-15 09:43:22
2023年“3·15国际消费者权益日”到来之际，多个平台和机构发布消费者权益报告及白皮书。
京津冀三地消协组织赠送外卖餐企500万枚“食安封签”
2023-03-23 15:22:40
京津冀三地消协组织向外卖订餐第三方平台、餐饮提供者、外卖配送单位及消费者发出倡议，建议施行加贴“食安封签”制度。
中消协：上半年全国消协组织共受理消费者投诉615365件
2023-08-02 12:47:50
中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。
中消协：2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件，同比增长15.33%
2024-02-02 09:20:09
中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。
2020年部分消协比较试验分析：线上采样商品不达标率高于线下
2021-03-12 17:25:48
3月12日消息，今日，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布了2020年部分消协组织比较试验汇总分析。据统计，中消协以及北京、上海、深圳等消协组织2020年发布了22次标注样本来源的比较试验结果，测试商品样品共1191件，达到国家或行业有关标准的759件，达标率为，不达标率为。其中，线上采样832件，不达标率为；线下采样359件，不达标率。线上采样不达标率高于线下，线上平台中拼多多、抖音、苏宁商
辛巴方称消协诉请永封账号无依据双方接受调解
2022-05-10 11:21:45
5月10日消息，此前快手主播辛巴因“糖水燕窝”事件而停播，并且团队出面道歉。此次提起公益诉讼，河南省消协要求除辛巴外，“糖水燕窝”销售公司、生产公司及直播平台快手共同承担“退一赔三”的责任，退赔近8000万元。对此，辛巴方面代理律师认为，本案辛巴自身无欺诈消费者的故意，不应承担“退一赔三”。庭审最后，辛有志方恳请法院驳回河南消协提出的全部诉请。各方表示愿意在法庭主持下调解。
京津冀三地消协组织赠送外卖餐企500万枚“食安封签”
2023-03-23 15:47:25
3月23日消息，京津冀三地消协近日在对外卖食品使用封签情况调查中发现，其使用率并不高，且多数企业所使用的封签并不规范，以书钉、透明胶带、普通不干胶进行封口的居多，不能确保配送途中外包装不拆签、不拆袋。为此，近日京津冀三地消协组织向外卖订餐第三方平台、餐饮提供者、外卖配送单位及消费者发出倡议，建议施行加贴“食安封签”制度。
辛选集团回应河南消协诉讼：已赔付4143.9万元不设时限赔完为止
2022-01-14 16:54:24
辛选集团回应河南消协诉讼，已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计41439216元。目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者，均已获得赔付。
辛巴方称河南消协诉请永封账号无依据
2022-05-10 15:38:25
各方表示愿意在法庭主持下调解。
高德打车联合多地消协升级车费保镖服务
2023-12-11 15:15:55
消费者遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费等常见车费疑问时，车费保镖能实时识别车费波动，并主动向消费者释疑、赔付。
辛巴公司回应河南消协诉讼：已赔付消费者4143.9万元
2022-01-14 16:13:29
对此，辛选集团发布了关于燕窝事件相关情况的说明，其中提到，截至2022年1月14日，辛选已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计4143.9216万元。辛选集团表示，我们仍将继续兑现承诺、负责到底，且不设时限，直到全部赔付完毕为止。
高德打车联合多地消协升级车费保镖服务
2023-12-11 15:17:55
12月11日消息，在北京市消协、广东省消委会等支持指导下，高德打车车费保镖服务正式升级。作为聚合平台，高德打车已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。据了解，车费保镖能实时检测车费，主动发现车费波动并提示消费者关注。对于车费保镖识别的不合理车费，高德打车承诺为消费者先行赔付。
中消协：三季度受理投诉32.9万件，挽回经济损失3.5亿元
2023-11-06 14:16:28
三季度全国消协组织共受理消费者投诉328,884件，解决278,659件，为消费者挽回经济损失35,320万元。
中消协：上半年住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长
2023-08-02 11:54:58
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。其中，住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长，移动电话服务投诉量同比有所下降。