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多家在线旅游平台发布涉及莫斯科相关机票退改政策
2024-03-26 11:59:24
3月26日消息，针对近日发生的莫斯科特殊事件，多家在线旅游平台发布相关退改政策。据去哪儿平台消息，去哪儿已收到国航、东航、南航、海航、川航和俄航涉及莫斯科进出港的免费退改政策。途牛相关负责人表示，目前途牛有计划5月16日出发前往莫斯科的订单，已经为客人办理完无损退，具体来看，客人出发日期跟提出退团的日期间隔30天以上可以无损退，30天以内则需要根据对应航司的具体政策进行协调。
神州租车正式开启2022年春节预订
2021-12-20 15:51:27
12月20日消息，即日起，神州租车正式开启2022年春节预订，用户可以通过神州租车APP、支付宝/微信小程序、飞猪等多个渠道预订租期包含2022年1月29日至2月6日期间的租车订单。据悉，在提供安全出行服务的同时，神州租车还推出了“安心租”服务。针对春节期间的订单，如因取车网点、车辆或者还车网点所在地区升级为疫情中高风险地区，用户可相应享受免费退改订单、免除无法用车期间的车辆租金、免费异地还车等暖心服务。
携程等平台发布四川地震退改政策：酒店订单可免费取消
2022-09-05 15:54:22
针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程、飞猪等多家在线旅游平台及时回应，发布订单退改政策。
携程：张家界相关度假产品订单可免费退订
2021-07-30 17:18:48
7月30日消息，据悉，7月29日，张家界宣布所有景区景点将于7月30日上午关闭。另外，携程方面表示，将持续关注疫情发展动态，也将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。
去哪儿：8月4日至11日三亚酒店订单可免费取消
2022-08-06 14:07:23
8月6日消息，针对三亚疫情形势，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：酒店方面，8月4日之前在去哪儿平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。此外，同程旅行表示，用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日~8月11日的三亚市酒店订单，已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。
飞猪“疫情安心退”保障范围扩大至景区门票及露营产品
2022-09-22 16:21:32
9月22日消息，飞猪今日宣布，在“疫情安心退”服务覆盖酒店产品之外，保障范围扩大至景区门票及露营产品。通过飞猪预订国内酒店、门票或露营产品，如因疫情原因导致无法成行，包括酒店或景区或营地所在的县有国家卫健委公布的中高风险地区，或消费者的健康码、行程卡异常，可免费取消订单。据悉，飞猪还推出了面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务。
飞猪推出提前1天免费退、行前改期服务
2022-08-03 17:23:30
8月3日消息，飞猪数据显示，7月跟团游预订量环比上月翻倍增长，宁夏、贵州等热门目的地的跟团游订单量环比增长超150%。为解决消费者出游痛点、提供更有保障的服务，飞猪已推出面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务，覆盖面正在逐步扩大。据悉，目前，在飞猪App上多个热门目的地的跟团游商品已打上了“无忧退”标识，预订此类跟团游商品的消费者，如因个人原因无法出行，提前1天可免费取消。
携程多业务为中高风险地区用户启动无损退订
2021-07-29 09:44:21
7月29日消息，针对目前国内疫情现状，多地区出现关联病例，中高风险地区出现新增的情况，携程发布相关无损退订制度。携程将为7月26日至8月11日期间，平台用户预订的所有涉及到中高风险地区的酒店、度假产品进行无损退订。用户如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。在交通票务产品方面，携程也在跟进最新的相关退改政策。
去哪儿发布西安疫情酒店订单退改政策
2021-12-24 14:17:47
12月24日消息，去哪儿网通过官方微博发布西安疫情退改政策：去哪儿平台针对西安疫情涉及酒店，预订日期在12月23日前，入住日期为2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住订单，至入住日当日23：30之前可免费取消。截至12月24日上午11时，目前航司机票退改政策涉及西安疫情覆盖度已达到99%。去哪儿将严格按照航司规定，协助相关旅客办理改退票业务。
途家民宿发布天津疫情退改政策
2022-01-11 10:48:12
针对天津津南区的民宿订单，凡在2022年1月9日前预订，入住日期为1月9日-1月22日之前的所有未入住民宿订单，均可支持免费取消。
同程旅行启动西安地区机票、住宿产品退改政策
2021-12-24 15:32:01
12月24日消息，据环球旅讯报道，近日，西安市实施疫情防控提级管理，同程旅行启动暖心服务保障，更新相关旅行产品退改政策。交通方面，同程旅行机票、火车票业务部门及时跟进并严格执行航空公司、铁路部门的最新退改政策。住宿方面，12月23日前在同程旅行各平台预订，在12月23日至1月6日之间入住西安市的酒店订单，用户因疫情原因取消或改变行程，均可免费取消。
携程：启动泸定、康定两地城市保障，用户可在平台申请免费退订
2022-09-05 15:02:41
9月5日消息，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。此外，去哪儿针对四川甘孜泸定县突发地震，紧急打开灾害保障：酒店方面，9月5日之前在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。
美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退
2022-09-05 18:16:24
美团针对四川地震启动紧急保障，符合要求的甘孜酒旅订单均可联系客服免费取消。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:23:12
在8月4日-14日的三亚酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，如因疫情原因无法使用，均可联系客服免费取消。
携程“提前2天免费退”跟团游产品上线一周销售额破两千万
2022-07-11 20:17:13
7月11日消息，7月5日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品，距出发日2天前选择退订，即可享受无损退。携程数据显示，截至7月11日，近两周预订旅游产品的总订单量环比前两周增长超九倍。截至目前，携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路，集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。
飞猪酒店服务保障将新增“疫情安心退”服务
2022-06-06 14:02:52
6月6日消息，飞猪近日发布通知，为了降低用户因疫情在出行上的担忧，酒店服务保障将新增“疫情安心退”服务。该规则变更将于2022年6月8日正式生效。据了解，“疫情安心退”是指，买家在平台成功预订在特定位置标示有“疫情安心退”标识的国内酒店商品后，在入住前21天内若因特定的疫情原因导致无法出行，通过日历酒店订单详情页申请并按要求提交证明材料，符合要求的订单即可免费取消。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:38:44
通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:52:10
12月13日消息，飞猪今日通过官方微博宣布，联合酒店商家推出“疫情安心退”服务，通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内自助免费取消订单。另外，如果用户是医护人员、民警、基层社区工作者等，因为参加一线抗疫工作而无法入住预订的酒店，飞猪都将支持其无损退订。
速卖通联合菜鸟推出双11官方海外仓“Free Return”退货服务
2021-10-13 21:31:50
据介绍，海外仓“Free Return”在无忧退的基础上，同时减少了买家购物成本和卖家货品损失。消费者购买有“Free Return”标识的产品，可享15天无理由退货权益，商品免费退回本地仓，提升购物体验；而商家也无需支付无差别保费，只有退货订单产生，才会有费用支出。同时，商家也是参与“Free Return”商品的货权人，退货商品质检合格可以二次上架，减少退货损失。
京东居家开启品质购物节
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。如果商品发生三包范围内的质量问题，可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，除了远超业界平均标准的超长退换期限，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务。消费者购买打标“30天价保”的商品，在下单30天内因商家调整价格导致商品降价，可以申请差价补退。