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抖音发布商家发货行为管理规则
2023-10-11 15:07:27
10月11日消息，抖音官方今日发布商家发货行为管理规则，规则内容称，为营造平台内良好的购物环境，特制定本规则。该规则适用于需经配送完成交付的商品及商家。本规则于2020年09月02日首次生效，于2023年10月11日修订并生效实施。
美团：网传配送员年龄上限为45岁系虚假不实信息
2024-09-10 09:14:58
9月10日消息，近日网络上出现“骑手年龄超过45岁就不再符合规范，系统将不再派送订单”的谣传，引发了许多骑手的“年龄焦虑”。对此，美团方面回应称，网传配送员年龄上限为45岁系虚假不实信息，骑手APP内有公开的准入规则。“美团众包”骑手App内公开展示的“准入规则”显示，年龄要求为“身份证年龄在18（含）-60（不含）周岁之间”。
天猫新增“预约配送”服务规范
2024-09-11 16:31:06
9月11日消息，为了保障消费者预约配送服务的到货体验，天猫特此升级预约配送的服务规范，商家须按要求提供服务履约，确保为消费者提供更完整的服务。新增的《天猫“预约配送”服务规范》规定了商家准入/退出要求、服务要求及服务保障等。此外，《天猫配送时效服务规范》删除预约配送服务相关的内容。此次规则变更于2024年9月11日进行公示通知，将于2024年9月18日正式生效。
美团宣布改进骑手服务评价规则
2022-03-03 15:12:19
3月3日消息，美团今日发布公告表示，目前，绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励，以降低偶发状况对骑手收入造成的影响，减轻配送压力，保障配送安全。骑手每个月的服务星级，将根据个人月累计总积分在本站点的排名确定，服务星级越高，获得的单均额外奖励越多。
美团外卖公开“骑手劳动安全保障”算法规则
2022-05-10 14:32:13
5月10日消息，今日，美团外卖公开了“骑手劳动安全保障”相关规则，主要包括给骑手接单选择权，以及给骑手更合理宽松的配送时间两大内容。为解决异常场景问题，美团外卖推出系列举措：一是减少订单可能的异常，对于预判和识别到的异常场景，提供“单次补时+系统修正”两种方式，让订单的配送时间更合理；二是应对骑手可能的异常，骑手可通过改派、转单、自行设置“同时接单量”等方式，设置接单上限，管理自己的接单节奏。
天猫国际新增送货上门服务规则
2022-05-31 11:53:34
5月31日消息，天猫国际将更新《天猫国际送货服务上门规则》，于2022年6月6日正式生效。若商家应提供而未提供送货上门服务的，消费者可向天猫国际平台发起相应投诉，经天猫国际判定投诉成立的，将向消费者进行相应补偿。如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址，后由收货人自行取回货物的，天猫国际将按每订单10元标准向消费者进行补偿。
京东家电双11升级配送服务大家电预约送货时间延长至90天
2022-10-25 14:15:47
10月25日消息，为了更好地满足消费者对便利服务的需求，自10月24日起，京东家电已在APP端将大家电预约送货时间由40天延长至90天。此外，预约送货服务还支持消费者二次修改预约上门送货时间，便于用户根据实际情况提前或者延后送达。目前，该功能已在京东商品详情预约日历中上线，用户可在下单后进行预约送货时间选择，详情可参见京东APP站内规则。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
上海市消保委约谈美团：完善页面描述和服务规则等
2021-05-10 20:48:56
5月10日消息，“五一”前后，上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委在今天下午，约谈了美团，并指出美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委指出美团的主要问题有：一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。
有赞将缩短同城网店订单资金结算周期
2022-01-14 17:17:32
有赞将缩短同城网店订单（自提+同城配送）的资金结算周期，新的结算规则于2022年1月15日0点生效。
美团“预计送达时间段”功能助骑手减少52%异常情况
2022-11-29 10:19:11
11月29日消息，美团配送近日公开了骑手保障工作的进展。“同舟计划”发布两年来，美团配送围绕算法取中、劳动保障、沟通机制、职业发展、骑手关怀等方面落实有关政策要求，维护骑手劳动权益。2021年至今，美团配送在全国范围共计召开192场骑手恳谈会，先后推动了六次算法规则公开。
天猫修订时效服务规范 3月28日正式生效
2023-03-22 10:44:33
为了提升买家的物流到货体验，同时满足商家“同城配送”小时达发货需求，天猫拟对《天猫时效服务规范》中的小时达服务相关规则进行调整。
盒马拟春节加收6元运费：目前在征求意见
2024-01-25 16:58:28
1月25日消息，近日有网友发现盒马发布春节期间运费规则调整的公开意见征集，拟线上订单均加收6元/单运费。对此，盒马客服称，该政策目前还处于意见征求状态，是考虑到春节运力紧张导致的配送难度加大，往年也有加收。
eBay美国站提醒跨境自发货卖家必须遵守欧盟海关新规
2023-06-07 16:56:00
6月7日消息，eBay美国站近日发布公告称，新的欧盟海关规则已生效。跨境自发货卖家如果不遵守，卖家的物品可能会被海关扣留或退回，甚至还可能面临罚款和其他类型处罚。需要注意，如果卖家用eBay国际货运服务，可以免去文书工作和猜测的麻烦。只需将货物运往eBay的配送中心，eBay就会为卖家处理一切事宜。
天猫下线“定时送”服务
2024-03-14 17:01:36
3月14日消息，天猫今日公告称，因业务发展需要，天猫已停止“定时送”服务的运营，故规则做相应下线调整：《天猫物流时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除；《天猫配送时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除。本次规则于2024年3月14日进行公示通知，2024年3月21日正式生效。
天猫将上线“加价选顺丰”服务
2024-10-10 15:49:12
10月10日消息，为满足用户日常消费的升级体验，天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。新功能和相关规则将在10月16日正式生效，并覆盖双11大促。
拼多多再次否认对极兔快递“政策倾斜”
2021-05-08 21:50:45
5月8日消息，今日晚间，拼多多发布声明称，今天再次有营销机构报道拼多多对极兔快递“政策倾斜”。针对该谣言特此声明。据了解，4月8日，拼多多发布对“极兔速递散发平台规则及同平台合作关系”不实消息的声明。该公司是东南亚首家以互联网配送为核心业务的科技型快递公司，业务涉及快递、快运、仓储及供应链等多元化领域，业务类型涵盖同城、跨省及国际件。
苏宁调整《生鲜类商品纠纷处理判责标准》 5月25日生效
2021-05-18 17:00:24
公告称，为更好地解决消费者与商户之间关于生鲜类商品纠纷处理，提升平台对消费者的服务保障，现将调整《生鲜类商品纠纷处理判责标准》规则。该规则调整于2021年5月18日公示，将于2021年5月25日生效。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。如商家的配送周期超出7天或超出双方约定时间的，消费者有权拒收商品，拒收后商家应为消费者办理全额退款。
Shopify推出智能订单路由简化订单操作流程
2023-10-17 14:52:01
10月17日消息，Shopify近日推出智能订单路由，有效简化订单操作流程，缩短产品交付时间。智能订单路由工作原理为对订单应用一系列规则，然后根据结果确定地点的优先顺序，系统将选择具有最高优先顺序的地点来为订单发货。该功能利用库存位置和配送中心的信息，智能地分配订单，使得订单能够被分配至最近的库存地点，从而缩短交付时间，减少运输成本。同时，路线规划全程自动化、智能化，降低了人工成本。
叮咚买菜无锡举办前置仓开放日
2024-01-30 15:09:36
经过前期报名和筛选，本次共有10组家庭20多位用户共同参加了此次活动。在红旗站前置仓，10组家庭了解了叮咚买菜订单的下单、分拣、配送等流程环节，并学习了不同食材的摆放规则以及储存方法，品控人员对前置仓的食品安全管控工作进行了重点讲解。据悉，叮咚买菜红旗站前置仓已经备好了丰富多样的一站式年货商品，包括生鲜蔬果、水产、预制菜、烘焙、零食、鲜花等12个品类和多种用餐场景。